亚马逊FBA索赔新规有哪些具体要求？

对于亚马逊卖家来说，使用FBA物流可以在很大程度上减轻店铺运营的负担，但在为卖家提供高效服务的过程中，FBA难免会犯一些错误。如果卖家发现亚马逊的错误给他带来了财产损失，他可以向亚马逊索要“财产损失费”。

最近，亚马逊推出了新的FBA索赔规则。如果索赔时间超过90天，卖方只能承认不幸。从许多卖家的亲身经历可以看出，想要索赔非常困难。现在亚马逊限制了索赔时间，这比以往任何时候都要糟糕。此时，卖家需要在索赔过程中学习一些“小贴士”。

根据亚马逊发送的邮件，如果由于重量或尺寸测量不准确而导致送货费和仓储费增加，亚马逊将赔偿物流费。当卖方提供的重量或尺寸与亚马逊验证的测量值不同时，以亚马逊的测量结果为准。此外，为满足本保单规定的赔偿条件，卖方必须在收费之日起90天内提出申请。

这句话的含义是，符合索赔申请要求的卖方需要在90天内提交申请。如果超过90天的期限，亚马逊的错误将只由卖家支付。这一消息对卖家来说无疑是晴天霹雳，因此对FBA收费有异议的卖家应该很快明白需要提交什么来申请索赔，毕竟时间不等人。

申请索赔需要什么材料

在提交申请之前，卖家可以从卖家平台中相应的费用报告（例如每月仓储费报告或长期仓储费报告）中获取计算亚马逊物流费用所用的重量和尺寸数据，检查这些数据是否与预期的不同；准备相关的支持亚马逊重量或尺寸不准确索赔的文件。

为了获得赔偿，卖方必须提供下列文件：

1、原包装货物的重量或尺寸；

2、同一FNSUK的产品照片，用秤显示重量，或用尺或带显示尺寸；

3、卖方认为使用不准确的重量或尺寸是可收费的交易。

如何追回本应属于卖家的血汗钱？

有预算意识的亚马逊卖家会遭受FBA测量错误的困扰，亚马逊卖家从不关注亚马逊是否对FBA收费过高。

以下是一些索赔的合理方法：

1、亚马逊未经卖家要求或许可销毁产品；

2、亚马逊返还给客户的金额超过了客户最初支付的金额；

3、亚马逊对产品体积和重量收费过高；

4、卖方产品在亚马逊仓库内丢失或丢失，不予赔偿；

5、换货时，亚马逊将换货产品发给客户，但不收回原发货；

6、亚马逊声称已经赔偿了卖家的退货损失，但没有。

亚马逊不会主动告诉卖家“你的产品尺寸多了一点，所以会收取更多的费用”。即使亚马逊的数量有误，也不会主动通知卖家“我错了，我会赔偿你”，这就要求卖家平时主动核对后台费用。当发现FBA收费不正常时，有必要迅速找出亚马逊的“毛病”。

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常见问答(FQAS)

亚马逊对每位卖家每个月FBA索赔额度没有明确规定,但一般来说每个月索赔额度在几千到十几万之间都很正常。如果一个月索赔额度异常高,可能会引起亚马逊注意并可能会暂停您的部分或全部索赔申请,直到解决原因。

主要需要提供以下材料:1. 参考订单号;2. 产品条形码或图片;3. 产品失踪或损坏的说明;4. 产品单价证明,如当时上架的产品页面截图;5. 其他任何能证明索赔理由的文件,如快递单号等。一般都需要提供以上材料中的3-4项以上进行证明。

亚马逊审核通过您的索赔申请后,会在 quelques个工作日内将赔付款项退回到您在亚马逊开立的银行账号上。赔付金额一般是扣除税费后的净额。务必保证您在亚马逊的付款账号信息是最新的。

如果您的首次索赔申请被拒绝,可以尝试提供更完整的证明材料再次申请。如果多次申请都被拒,也可以通过亚马逊卖家支持平台或电话联系客服来解决。在解决不了的情况下,也可以考虑向法律咨询公司或律师寻求帮助。