亚马逊后台“绩效”选项卡

账户情况，可以查看并下载关于客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效等内容，方便运营人员通过数据发现店铺账户的问题所在，从而运用运营技巧，提高店铺的绩效指标。 

反馈，卖家可以在此处查看店铺的反馈内容、反馈得分，同时可以下载反馈报告。方便运营人员通过反馈数据对店铺进行合理的操作。 

亚马逊商城交易保障索赔（AZ索赔)，这是亚马逊对买家的保护政策。买家如果对卖家的商品或者服务不满意，可以向亚马逊平台发起 AZ 索赔。 AZ索赔对店铺的影响非常大，卖家一定要规避AZ 索赔。如果买家提出产品疑问，我们一定要耐心解决。甚至可以直接把产品送给买家，以防止AZ索赔发生。 

信用卡拒付索赔，当买家对自己的亚马逊订单有疑惑时，买家会提出拒付申请，而此产品费用如果卖家不想承担，可以联系亚马逊官方进行处理。 

业绩通知，向卖家展示在365 天之内，亚马逊发给卖家的绩效通知，这些邮箱卖家一定要注意查看和处理。 

买家之声，卖家可以查看自己绩效得分，确保自己的客户满意度在合理范围内，如果某个商品的不满意订单比例过高，这个产品就很有可能被限制销售。因此，卖家要及时处理买家之声的提醒。 

卖家大学，亚马逊提供给卖家的学习平台。亚马逊官方通过文字、视频的方式来指导卖家了解亚马逊最新官方政策、店铺运营技巧等知识，从而辅助卖家快速成长。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）