保护品牌安全：商家如何应对亚马逊Listing被恶意篡改

亚马逊Listing被恶意篡改，商家可以这样做！

一、降低恶意篡改风险的方法

1.小幅度、多频次的涨价

为了防止恶意篡改，商家可以采取小幅度、多频次的涨价的方式。单次的大幅度的涨价容易被系统误判为操纵销量和排名，导致账号受限，所以，要"小幅度、多频次"涨价，可以是每天调一次价格，也可以是一天调两三次价格，具体要根据当时销量和剩余库存数量而定。

2. 采用自发货方式

在原账号下，用自发货的方式，自己跟卖一条，跟卖的SKU的售价可以稍高于原SKU的FBA发货的价格，建议高5美元左右。这样一方面当FBA的SKU遭遇断货时，自发货SKU就可以代表原Listing出现无主的状态；另一方面如果有产生订单时，也能通过多渠道配送来为客户发货。

二、使用官方客服进行申诉

当亚马逊商家发现产品Listing遭到篡改时，应该立即找到亚马逊客服来进行申诉。不要去通过服务商或VC帐户来修正Listing内容；而是通过开工单的方式来向官方客服申诉修正Listing内容。

总之，一旦店铺出现了断货或者产品Listing被篡改的情况都会对商家带来很大影响。因此在遭到篡改之前应该采取有效的手法来降低风险；否则在出现问题时也要立即使用官方客服来帮助修正内容。

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常见问答(FQAS)

品牌商可以定期监测自己品牌下的亚马逊产品Listing标题、描述、图片等内容是否与原版不同,亦可以建立举报渠道让用户报告异常情况。品牌商也可以与亚马逊线下代表联系,要求亚马逊增加对自己品牌产品的监测力度。

发现listing被篡改后,品牌商首先应截图保存原有和恶意篡改后内容作为证据,然后尽快通知并提交举报给亚马逊,要求删除非法listing。同时可通过法律途径追究损失。品牌商还应加强自身监控以杜绝类似恶意行为的再次发生。

品牌商可以主动与亚马逊签署产品监测合作协议,定期对自己品牌下的所有listing进行检查;同时也可以寻找三方监测机构,委托它们全天候监测品牌在各网店中的表现;品牌自己也可以搭建监测系统,利用网页抓取和关键词匹配等方法实时监测。