亚马逊运营质量控制

亚马逊运营QA

一、授权更换

1.1 可以不换，直接授权B品牌销售

一家店可以有权使用多家品牌，无需更换授权，可以直接将B品牌加入已有的授权。

二、注册品牌

2.1 一家店可以备案多家品牌

一家店可以有权使用多家品牌，只要符合法规要求，就可以备案多家品牌。

三、货物恢复

3.1 系统无法恢复被取消的货物

现在貌似系统无法将已被取消的货物进行恢复，但如果发货继续进行，亚马逊的仓库将会正常签收，只有时间会变得有些久。

四、A+页面审核加急

4.1 一般情况下不能开case催促加急

一般情况下，亚马逊系统会在卖家提交A+页申请后7个工作日内批准或者下出修正意见。 如遇到A+页申请的高峰时段，则需要更长的时间，耐心等待也是不得已之举。此时开case也不能保证能加急审核。

五、器表加工是否需要熏蒸

5.1 有必要进行熏蒸

这类木制品都是经过加工的(原木，即未经过加工)。有必要进行熏蒸的话，但是如果自己不做熏蒸也是可以正常发货的，但是一般情况下会有附加费用要向代理承运方交付。

六、公网使用情况下判断

6.1 没有关联

在此期间，卖家没有进行亚马逊账户的登录也不会影响正常情况下的判断。

七、包装是否合格

7.1 如出现严重的变形则可能判定为劣质产品

包装盒如为不规则形式或者不能很好地保证包装内部物体不会出现变形，就存在可能出现包装盒出现严重的形变的情况。考虑到这一因素，如出现严重的变形就存在包装盒遭判定为劣质产品的风险。

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常见问答(FQAS)

答:亚马逊对商品质量有着严格的要求。所有通过亚马逊平台销售的商品,都需要通过一系列质量检查,包括商品外观检查、功能测试、包装检查等。如果商品质量无法达标,将被亚马逊退回。此外,亚马逊也会对卖家的服务质量和用户评价进行监控,出现质量问题的卖家将受到警告甚至封禁处理。

答:买家可以在商品详情页面和订单页面对商品质量进行评价。主要评价项目包括商品外观、功能、采购体验及是否与描述相符等多个方面。买家提交的商品评价将作为亚马逊监督卖家质量的重要参考依据。同时,优质的评价也有利于商品的销量。

答:如果买家收到的商品质量不合格,可以在收到商品后的7天内通过亚马逊退货服务申请退换货。亚马逊将与卖家协调,协助买家及时退换质量问题商品。退换后的商品费用一般由卖家承担。同时,亚马逊也会将质量投诉情况考核入卖家的业绩评价当中。