亚马逊质量保证测试

亚马逊运营QA

一、如何申请授权品牌？

1、店铺目前授权的是A品牌，想要换为B品牌授权，能否直接授权成功？

也可以不换，直接授权B品牌销售。一家店可以有权使用多家品牌。

2、亚马逊店铺是否只能注册一个品牌？

没有，一家店可以备案多家品牌。

二、如何处理被取消的亚马逊货物？

3、请问被取消的亚马逊的货物如何才能恢复？

现在貌似恢复不了，但如果发货继续进行，亚马逊的仓库将会正常签收，只有时间会慢一些。

三、申请A+页有什么要注意的问题？

4、提交的A+网页一直处于"正在审核"状态，请问可不可以开case来催促亚马逊客服加急？

一般情况下，亚马逊系统会在卖家提交描述后7个工作日内批准或拒绝卖家的A+页申请。当系统拒绝发布时，所需的修改将在拒绝原因一节中列出。若在A+页申请高峰时需要更长时间，一般case催促也没用，只能耐心等待。

四、关于包装问题

5、器表面涂漆算不算加工？不用熏蒸之类的吗？

这类木制品都是经过加工的(原木，即未经过加工)。有必要进行熏蒸的话，但是自己不做熏蒸的话也可以正常发货，但是货代一般要收取一定的附加费。

6、包装是不规则的，包装盒是正方形的，而且包装盒不够坚固，送到美国可能会导致盒子变形，这在亚马逊网站上会被判定为次品或不合格品，对此有什么建议?

假如发生严重的变形，就有可能被判定为劣质产品，但具体的判定标准还要看亚马逊的仓库。 五、关于IP地址问题 7、前两天, 网坏了, 用了几天的公网, 没登录到卖家的美国账户, 也没登录到买家的账户, 但上亚马逊的网站选品了几天, 就一直在选, 今天听说, 物业的网络有一个外贸企业在用, 如果他们有亚马逊的账户, 就用这台电脑, 在卖家上亚马逊之前是否会关联? 在此期间, 卖家没有登录

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常见问答(FQAS)

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只要您从亚马逊定购的商品,我们提供30天无理由退换货的全额退款服务。如有质量问题,您可以登录亚马逊账户或拨打客服电话申请质保。我们会为您提供换货或退款服务。

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您可以检查商品是否完整,是否有明显划痕磨伤等质量问题。如有质量问题您可以现场检查拍照作为证据,如无问题则即为合格商品。在30天内如有质量隐患可以申请换货或退款。我们将为您提供优质的处理和服务。