亚马逊美国卖家如何恢复被跨站点篡改产品信息？

亚马逊美国站卖家注意：产品被跨站点篡改信息后该如何恢复？

一、什么是跨站点篡改信息？

最近有卖家遇到亚马逊美国站链接出现库存错误，显示无法出售，开case后显示为“由于在详细页面中存在相互矛盾的商品信息，或者与同一种商品的其他信息不一致，我们无法为你的商品BXXXX分类。”这就是所谓的跨站点篡改信息。

二、如何处理跨站点篡改信息？

1. 仔细检查产品listing信息，确认是否有任何被篡改的地方，如果有，立即打开case修改。

2. 打开case询问客户服务中心被篡改的信息是什么，明确哪些网站被恶意吸取asin并将其传至其他市场。

3. 开CASE让客户服务人员删除该市场的ASIN链接。

4. 确定删除ASIN链接后，到要出售的市场重新上传ASIN并进行相应的信息修正，使其与原市场一致。

5. 网页编辑成功后，再进行危险物品安全审核。如4个工作日内不能通过安全审核，及时与亚马逊物流团队反馈。

三、总结

如遇到产品被其他卖家恶意篡改并将其传至多个市场，导致原市场不能进行危险物品安全审核而无法出售，可尝试上述方法处理。

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常见问答(FQAS)

你可以通过亚马逊卖家后台—产品—产品详情进行修改,或者联系亚马逊客服说明情况进行恢复。

一般亚马逊会在1-3个工作日内完成信息恢复,如果时间较长,可再次联系客服了解处理进度。

产品信息被篡改后,短期内可能会影响产品推荐和搜索排名,从而间接影响销量。但一旦信息恢复,销量会逐步恢复正常水平。

设置产品ID锁定,仅允许自己账号修改;定期检查产品详情保持一致;注意查看产品评论是否有异常内容。如发现疑似篡改可及时联系亚马逊处理。