亚马逊美国站卖家注意：产品被跨站点篡改信息后该如何恢复？

近期有卖家遇到亚马逊美国站链接突然出现库存错误，显示无法出售，开case后显示为“由于在详细页面中存在相互矛盾的商品信息，或者与同一种商品的其他信息不一致，我们无法为你的商品BXXXX分类。”禁止出售和入库运输该商品。在商品详情页更新或确认信息，以便我们继续审核"。

开case询问客服回答是其他网站的详细页面不一致，品牌被修改过，被修改过的品牌客服提供了修改过后的页面。但到前台搜索ASIN仍单独搜索不到，因为网页处于非在售状态，这里有一个方法，直接搜索被修改的品牌，点击其产品页面，然后将ASIN改为链接内的ASIN，然后显示出来，显示出来的产品，需要进行危险品审核。

目前为止总结出来了以下的方法，可以供大家作一个参考：

一、仔细检查产品listing信息，确认是否有任何被篡改的地方，如果有，立即打开case修改。

二、打开case询问客户服务中心被篡改的信息是什么，明确哪些网站被恶意篡改，不能在前台进行搜索，可以按照上述方法进行搜索：直接搜索被修改的品牌，点击产品页面，然后手动将asin替换为自己被篡改的asin。

三、开CASE让客户服务人员删除该网站的ASIN链接。假如客户服务中心说没有权限，你可以多开几个CASE，并非每个客户服务中心都有权跨网站删除。

四、确定删除ASIN链接后，到欧洲网站重新上传ASIN，编辑相应信息，确保与销售市场一致。

五、网页编辑成功后，再次上传危险物质检查。在4个工作日内，如果不能再联系不到亚马逊物流团队投诉。

如有其他卖家遇到类似情况，被其他卖家恶意篡改产品信息，改换产品信息，跨站点传至欧洲站，导致自己在销售市场中进行危险货物检查，每次检查都说是信息不一致，无法通过审核再销售，不妨尝试一下这种方法。

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常见问答(FQAS)

如果您的亚马逊卖家账户信息被他人非法篡改,请及时联系亚马逊客服寻求帮助。亚马逊会按照您提供的身份验证信息帮助您恢复原有账户控制权。

如果您发现您的某个产品详情页面信息被他人非法篡改,请登录卖家中心修改该产品详情。同时您也可以向亚马逊投诉该产品详情信息已经被篡改。亚马逊客服会核实后帮助您恢复原有页面。

如果您发现产品主图或其他图片已经被他人替换,请登录卖家中心删除非法上传的图片,并上传原有正确的产品图片。您也可以向亚马逊投诉,亚马逊会核实后帮您还原原有正确的产品图片。

如果产品价格或关键属性等信息被他人非法修改,请登录卖家中心修改价格或属性为原始正确信息。同时您也可以向亚马逊反馈产品信息已被修改,亚马逊会核实后协助您还原原始产品信息。