为什么Listing会突然被下架？

Listing突然被下架，是什么原因导致的？

一 、Listing被恶搞

1.1 同站点跟卖刷违规/敏感词语

近期，不少亚马逊卖家反馈，自己的Listing突然被下架，销量也随之消失。想要明确原因，我们首先分析关于Listing被下架的诱因：一种情况是Listing被别人恶搞，同站点或者跨站点跟卖然后在Listing中刷违规/敏感词语，导致系统误判。

1.2 跨站点跟卖刷违规/敏感词语

另一种情况是Listing在不同站点上也会出现跟卖行为，由于部分买家可能会在不同平台上看到相同的商品，而这些复制品中可能会存在不当的违规/敏感词语，对此应当根据相关法律法规加以处理。

二、 Listing表现差

2.1 收到差的Review和Rating

另一方面，如果你的Listing表现差，体现在店铺内的指标上就是买家之声为差或者极差（Rating 和Review 被好评度不佳）对此应当进行定期的监测和优化。

2.2 被投诉

此外，如果Listing因表现不佳而多次受到投诉考核成为了平台人工客服手动下架的重要原因。此时应当根据买家投诉内容进行审核并作出相应修正和优化。

三、 Listing库存断货

3.1 库存断货

此外，如果Listing库存断货久了便有可能影响买家满意度以及相关销量数据造成影响考核成为了平台人工客服手动下架的重要原因。此时应当根据市场情况进行相关优化和库存补充以避免这一情况出现。

四、 频繁的不恰当的Listing优化

4.1 Listing优化

最后一条原因就是Listing中出现的频繁不恰当的优化行为对此应当遵循亚马逊所有条例以避免出现相关问题造成影响考核成为了平台人工客服手动下架的重要原因。

总之,要想避免listing下架,作为卖家,在日常运营中,要注意保障买家满意度,保障listing上表现,正常使用listing优化,保障listing上库存,注意避开违规/敏感词对listing造成影响,以保证listing顺利上架开始销售!

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常见问答(FQAS)

Listing可能会突然下架的主要原因包括:1. 违反了商城规则和政策,如产品信息描述不准确、商品价格实际与描述不符等;2. 商品供应问题,如商品尚未交付或者库存不足;3. 商户本身主动下架,如暂停上架新商品等。

一般情况下,如果Listing下架是由于违规原因,需要商家调整产品信息并联系商家后台,经审核通过后才能重新上架。如果下架是由于供应链问题,等问题解决后也可以重新提交审核上架。

Listing下架后,已下单但商品尚未发货的订单,商城会尽量协助商户全额退款给买家。对于已发货但没有签收的订单,商城也支持商户选择延后签收或部分退款安排。但Listing一旦下架,不再接受新的下单。