Listing突然被下架，是什么原因导致的？

最近，不少亚马逊卖家咨询和反馈，自己的Listing突然之间被下架了，销量瞬间就没有了，自己也不知道该怎么办了之类的问题。想要知道如何解决listing下架的问题，我们首先得知道问题的原因。

在此，我们分析关于Listing被下架，有两种重要诱因：

1、Listing被别人恶搞，同站点或者跨站点跟卖然后刷违规/敏感词语进去，导致系统误判；

2、Listing被消费者多次投诉，导致Listing表现差，体现在账号绩效指标上就是NCX超标，触发系统自动下架或者亚马逊客服人工将你的Listing下架，需要提交改善方案进行申诉。

接下来，我们重点来聊一聊Listing因表现差被下架后的应对建议。

这里包含两种情况，一个是Listing的绩效表现指标差，体现在店铺内的指标上就是买家之声为差或者极差，另一种情况就是Listing被消费者多次投诉，触发了平台人工客服的直接下架。

为了应对第一种情况的发生，建议商家在日常运营中，一定要去查看自己的买家之声，如果发现买家之声中有不良反馈，一定要去改善自己的产品质量和服务，避免买家之声中消费者反馈的问题反复出现，因为反复的被投诉被记录入买家之声中去，次数多了，Listing也就可能被下架了。

Listing收到差的Review和Rating，买家之声收到投诉导致表现差，Listing库存断货，以及频繁的不恰当的Listing优化等都是导致listing下架的原因，权重下降，导致销量下降。所以，作为卖家，在运营中应该重点关注这些指标，定期维护和优化这些指标，避免在出现问题后手忙脚乱！

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常见问答(FQAS)

商品可能会下架的常见原因有:1. 商品供货不足;2. 商品更新换代,生产停产;3. 商品质量问题被召回;4. 商品价格调整;5. 商家主动下架清仓。

如果购买后商品下架,平台将根据具体情况处理:1. 如果订单未发货,将自动取消订单并退还全额购买款项;2. 如果订单已发货但未签收,将取消后续配送,不退还已发货部分费用;3. 如果已签收,则不退还购买款项。

您可以通过商家客服渠道了解下架原因,可以请教商家是否有重新上架该商品的计划,以及预计上架时间。商家将根据具体情况给予解答。