亚马逊商家如何快速获取Review?

亚马逊从来没有估计过永远不会公布算法和权重，所以评论是否是整个listing中权重最高的部分还有待讨论，但现实给出的经验是，review在提升一条listing的转化率、销量和排名方面确实是有效的。

在得知Review的重要性之后，我们要怎么样安全获取？

1.早期评论人计划

建议各位商家在新品上架，开始销售后，就开启早期评论人计划，这是平台许可的，60美元的成本，系统会自动帮你向消费者邀请，平台承诺是邀请5个，虽然有时收到的实际评论数会少于5个，但偶尔也可以多于5个。和自然留评率和留评速度来说，这还是快了不少的。既符合规则，成本又不高，还可以快速收到评论，所以，这应该作为首要推荐。

2.通过Request Review按钮邀请客户留评

这是亚马逊最新增加的功能，既符合平台规则，又没有额外的费用，当然要充分利用起来，但唯一需要提醒的是，你的产品质量得足够过硬，否则，产品质量太差，如果邀请之后收到的差评多于好评，则有点得不偿失。 

3.自建粉丝（好友）群，随时可以用来为自己创造一场小秒杀或测评邀约

这个涉及到站外的粉丝群的积累，所以很多卖家会觉得很难，但万般困难起于迈开第一步，如果真的能够去Facebook等这些社交媒体上，如果能够坚持每天去更新一点信息，同时有意识的添加一些好友，逐步积累，不需要半年，你就可以积累下足够自用的粉丝了。

当然，这类的粉丝不是指找一些所谓的Reviewer群组去关注和添加，而是指找到自己的产品的目标客户群体，然后用心维护。比如，你是做宠物用品的，为什么不去关注宠物爱好者群组呢？用共同的兴趣爱好，发展成为彼此熟悉的网友，然后，你必然可以不再需要为Review发愁了。

4.售后服务卡

虽然最近亚马逊通知说开始查售后服务卡，但如果你稍微用心，把售后服务卡写的温暖和用心一些，消费者收到自然可以意会，一方面可以减少差评，另一方面也可以增加好评，也是成本不多却比较有效的方式。

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常见问答(FQAS)

最好的方法是提供优质的产品和服务,让客户感到满意。可以在发货的时候附上一张营业广告卡,提醒客户客服在一定期限内给予5星好评。

一个好的好评应该包含:产品或服务的真实使用体验、描述产品优点的语言、给出高分数评价等。简短而中肯的评价更容易被人接受。

面对差评需要保持耐心和 emphaty,首先要谢谢 purchaser 的反馈,然后询问详情以了解原因,并想办法解决问题或改进。可以与客户进行沟通,以化解差评并获得机会改进。

注重每一个客户的体验,及时解答问题并自觉服从,让客户感知到你的真诚。同时可以从产品和服务质量着手,做到超额满足客户需求才能获得更多好评。