亚马逊listing被冻结的解决方法

很多亚马逊卖家翻新listing时，出现最多的就是亚马逊热销品listing被冻结，这时候卖家要做的肯定是重新解冻上架，但是怎么解冻呢？

listing的申诉过程和账号申诉差不多，注意，即使只是申诉一个listing仍需要找到问题根源，然后说明解决步骤和预防措施，所以解冻listing从哪里开始呢？以下是具体的做法。

1、回复亚马逊的通知

首先，卖家需要检查所有收到的通知。除非亚马逊在通知中明确表示不需要回复，否则卖家需要回复每个问题。大量的通知可能会导致账户冻结。卖家必须迅速行动。起草投诉和解决问题的时间和精力越多，效果就越好。

2、删除不良库存

卖家应该确定，这种不良库存只是一个例子，或者许多产品也遇到了同样的问题。很可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有找到它。所以仔细清理所有的产品，然后告诉亚马逊卖家得更多。

3、找出根本原因

利用这次冻结的机会，回顾一下亚马逊的帮助页面。销售政策。产品指南和列表限制。也许在卖家最后一次检查之后，亚马逊更新了政策。如果结论是供应商，请注意卖家的采购模式并重新评估供应商。

4、思考卖家的商业活动

即使卖家的投诉信不包括整体操作审查，至少要进行一次业务评估。卖家可能会发现间接影响卖家的性能或服务质量的深层次问题。

5、加强POA（Plan of Action）内容

如果申诉被拒，卖家可以再提交一份，根据被拒的内容再重试下，注意这次的申诉内容要更充实，要给出有效的策略改变。

以上就是亚马逊listing被冻结的解决方法，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

如果您的产品列表被冻结,最好先检查产品描述、图片或供应情况是否违反亚马逊的规则和条例。您可以联系卖家支持团队,说明情况寻求帮助。在解决原因后,亚马逊可能会取消冻结。此外,您也可以申诉此决定。

通常情况下,如果原因属实而且及时解决,亚马逊可能会在1-2周内取消产品列表的冻结状态。但如果原因严重或违规期间时间较长,亚马逊可能需要更长时间审核,也可能不会自动解除冻结。

如果原先产品列表之所以被冻结是由于违反规则引起,如产品描述不准确等,则使用同样或类似名称的新产品上架也很可能会再次被冻结。但如果问题不涉及产品本身,如账期问题,则使用不同名称的同类产品是允许的。但仍需小心避免被视为回避亚马逊决定。

您可以登录亚马逊卖家中心后,选择“需要帮助”下拉菜单,选择问题类别寻求 online 支持。或拨打亚马逊商务支持热线,说明情况寻求解决意见。一般来说,要明确表达问题、陈述情况经过,并表明已采取的补救措施,以争取卖家支持团队对产品解冻或重新上架。