亚马逊星级评价：影响因素有哪些？

亚马逊星级评价算法

一、了解亚马逊星级评价算法

在亚马逊平台上开店的商家比较多，很多卖家为了提高店铺的流量，那么对于亚马逊星级评价算法需要了解清楚，以此提高店铺的星级。

亚马逊星级评价算法是基于positive和negetive相加，再根据A9算法进行加权平均，最后得出你的星级数字。

二、影响亚马逊星级的因素

1. Review的买家质量。很多时候卖家朋友会发现，有些Review你点了几十个helpful，但还是屈居人后，这就是买家账号质量和真实购买的重要性。往往你几十个五星好评，评分高达4.8，但一个差评，分数就会骤降3.8。

2. Review的留存时间。众所周知，在每年的两大旺季亚马逊都会在平台内定期删评，无论真假，都极有可能被斩杀殆尽。而一些能被长久留存下来的Review则必定是被A9算法所真正青睐的高质量Review，这种的评论其权重所带来的影响远非你靠机刷十几条五星好评所能比拟的。

3. 留评有无VP标志。所谓的没有VP标志的评论即直评，也就是没有购买产品却在产品下面留下的Review。而此前有段时间大多卖家迷恋这种玩法，利用各种小号、黑号去给自己的Listing留下大量直评，但在后来平台修改了规则，改变了算法。

4. Review的被点赞数量。review被点击helpful的数量多少会影响星级。这就是服务商"首页无差评"服务的重要理论来源。不过这样的方法也具备一定的局限性，如果Review存在不同标志性差别的话，就算你不眠不休地去帮他们助力也不会有任何意义。

5. Review的评论字数和内容。对Review进行星

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常见问答(FQAS)

主要影响星级评价的因素包括产品质量、发货速度、客户服务等。产品质量欠佳或者不能满足消费者期待往往会导致低星级评价。同时,如果发货和售后服务响应迟缓,也会影响用户给出好评的概率。

市场营销对星级评价确实会有一定影响。一些商家会给优秀评论用户赠送礼品或者小费,以激发更多的高星级评价。但是,如果营销手段过于直接或明显,很容易被用户识破,反而会产生不良影响。整体来说,质量和服务才是影响评价的根本因素。

并不是所有的低星级评价都是无中生有。我们不能全然否定理解那些不满意的用户。有时低星评也可能反映了真实问题,如质量问题或售后不及时等。而不是简单地认为都是非理性评价。当然,也有部分是由于用户本身理解错误或者不可控因素所致的误导评价。但我们不能一棒子打死,仍需具体分析每个案例。