亚马逊自发货订单的注意事项

自发货，就是卖家自己负责配送，卖家需要自行打包产品，选择合适的物流，在规定的时间内将产品完好无损地送到买家的手里。

其中，Unshipped(未发货)对应的就是卖家当天的自发货订单数。

自发货系统默认48小时内必须发货，48小时指的是工作日时间，假设一个订单是周五12点产生的，那么一般需要在下周二12点前发出去，准确地说，是在下周二12点前必须填上有网上追踪信息的物流单号，如果没有按时发货，就属于“迟发”。准时发货是平台对卖家的一项绩效考核。

这里需要说明的是，Pending是处于待处理的状态，这里的订单是不需要卖家做任何运营动作的。这里的订单往往是买家加人购物车，但是没有付款的订单，可能是因为买家的信用卡问题，也可能是付款失败，总之是一个待定状态。

自发货订单的配送时效也是有要求的，北美市场要求40天之内必须送达，网上要有正确的签收信息。现在系统支持的各大快递公司，例如DHL、UPS、FedEx、TNT，时效非常快，3~7天能够到达全球任何国家，但是价格昂贵。亚马逊卖家是需要盈利的，绝大部分产品不可能用这些商业快递发货，但又需要满足平台对网上追踪信息和物流时效的要求，中国邮政旗下的国际c邮宝是很好的选择，e邮宝属于万国邮联管理下的国际邮件快递服务，具有非常强的清关能力，就连很多食品、液体也可以在不需要认证的情况下安全清关。时效是6~40天不等，对于绝大多数的订单都是可以满足时效要求的。如果超过指定时间未送达，那么卖家账户绩效目标会计为负。

亚马逊对卖家自发货订单的绩效目标考核有以下几个维度。

订单缺陷率指的是买家给这个订单的负面反馈数量，要求小于 1%。

取消率是指配送前的取消率，要求不小于 2.5%，这是对卖家的库存管理、是否有现货的一个基本要求。

货品迟发率和有效的跟踪率已经讲过了，按照百分比的形式表达出来。

绩效目标是每个亚马逊卖家必须遵守的，如果其中某一个指标在很长时间一直不及格那么账户就会有被暂停销售的风险。

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