了解如何在线申诉亚马逊店铺

亚马逊店铺如何在线申诉？

一、什么是亚马逊店铺封店？

亚马逊店铺封店是指亚马逊禁止某个卖家在其平台上进行销售。一旦被封店，卖家将不能再在该平台上进行任何交易，所有商品也会被下架，这对卖家而言是一个致命的打击。

二、亚马逊被封店的原因

1. 客户投诉率高（3条以上投诉肯定会被封店屏蔽，严重投诉的1条就会被封店）；

2. 上传的品牌logo是假的；

3. 商标侵权、销售被投诉的；

4. 上传的UPC条码是假的，不是真的；

5. 首款之后长时间不发货；

6. 所选产品质量不佳；

7. 在线费率低，无人值守客户咨询服务；

8. 店铺关联也会导致封店。

三、亚马逊店铺如何在线申述

1. 查看亚马逊发送的邮件通知，找出取消销售权的具体原因。原因是帐户表现不佳的问题还是违反了亚马逊的政策? 另外，你还需要检查你的账号表现，并通过客户评估找出你的具体账号情况。或者查看该产品是否违反了亚马逊的销售政策。

2. 建立有具体步骤的行动计划，详细和准确地告诉亚马逊我们未来的计划。

3. 告诉亚马逊你清楚地知道你的问题来自你的销售过程或者你的产品选择。

4. 具体说明今后你将如何在实践中解决这些问题。

5. 向亚马逊发送在线申诉信件。先登录卖家帐户；然后点击卖方权利被撤销的通知。最后注意卖家注册邮匣，待亚马逊回复新决定时将会有新信件出现。

6. 上传相关申述所必要的文件(如: 亚马逊关于封店的电子邮件;10个ASIN;相应物流单号)

四、总结

总之要想使用在线申述重新开始卖家帐户, 除了要明白原因外, 还要根据所遭遇到问题, 提出一整套行动方案, 并提供相关文件提供申述。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊会根据具体情况决定你的申诉是否被接受。一般来说,如果你提供充分的证据表明自己的看法,申诉机会较高。但亚马逊保留最终决定权。

你可以提供订单截图、商品图片或视频、与卖家的联系记录等来佐证自己的话。一些直接证实问题或损失的东西会增加申诉通过的可能性。

亚马逊处理完申诉后会以邮件的形式告知结果。一般都是几天后会收到决定邮件。如果申诉失败,邮件会说明原因。如果成功,会注明接下来的补救措施。

同一申诉只能申请一次。如果第一轮申请未果,我们不建议再次为同一问题发起申诉。你可以选择接受结果,或者与卖家商议解决方案。