亚马逊店铺如何在线申诉？

 亚马逊开店卖家最烦恼的事情就是被亚马逊封店，不仅无法销售，还会导致产品下架。时间久了，店铺积累的信誉也会荡然无存。这对卖家而言是一个致命的打击，所有的付出都会化为乌有，等到店铺解封的时候，一切都要从头开始。那么亚马逊店铺如何在线申诉呢？

亚马逊被封店的原因一般与客户投诉率高有关（3条以上投诉肯定会被封店屏蔽，严重投诉的1条就会被封店）；上传的品牌logo是假的；商标侵权、销售被投诉的；上传的UPC条码是假的，不是真的；首款之后长时间不发货；所选产品质量不佳；在线费率低，无人值守客户咨询服务；店铺关联也会导致封店。

那么亚马逊店铺如何在线申述呢，申诉的步骤如下所示：

首先，查看亚马逊发送的邮件通知，找出取消销售权的具体原因。原因是帐户表现不佳的问题还是违反了亚马逊的政策？另外，你还需要检查你的账号表现，并通过客户评估找出你的具体账号情况。或者查看该产品是否违反了亚马逊的销售政策。最后，建立有具体步骤的行动计划，详细和准确地告诉亚马逊我们未来的计划。

1. 告诉亚马逊你清楚地知道你的问题来自你的销售过程或你的产品选择。

2. 具体说明今后你将如何在实践中解决这些问题。

3. 向亚马逊发送在线申诉邮件。先登录卖家的帐户；然后点击卖方权利被撤销的通知。点击按钮的吸引力。最后，注意你的注册邮箱，亚马逊会回复你的新决定。

亚马逊申述需要的资料有哪些？

亚马逊关于封店的电子邮件；大概十个产品ASIN；对应的物流单号等。

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常见问答(FQAS)

亚马逊常见的申诉情况包括:订单问题,商品问题,价格问题,退货问题等。具体可以申诉的情况包括:订单被取消、商品损坏或短件、商品与描述不符、价格错误等。

登录亚马逊账户,进入“我的账户”页面,在左侧菜单栏找到“订单”选项,选择需要申诉的订单,点击“问题与申诉”即可提交在线申诉。申诉需要提供订单号、联系方式以及详细描述问题原因和期望结果。

申诉时最好提供相关凭证材料,如订单截图、商品照片或视频以示商品状况,这有助于卖家和客服核实问题和作出判断。但亚马逊也允许直接在线提交文字申诉。

亚马逊承诺24小时内回复并处理简单问题,如果需要更长时间调查取证,一般1-3个工作日就能得到答复。严重且复杂的案件可能需5-7天时间。通常亚马逊会尽快为客户解决问题。