了解如何在线申诉亚马逊店铺

亚马逊店铺如何在线申诉？

一、亚马逊被封店的原因

亚马逊被封店的原因一般与客户投诉率高有关（3条以上投诉肯定会被封店屏蔽，严重投诉的1条就会被封店）；上传的品牌logo是假的；商标侵权、销售被投诉的；上传的UPC条码是假的，不是真的；首款之后长时间不发货；所选产品质量不佳；在线费率低，无人值守客户咨询服务；店铺关联也会导致封店。

二、亚马逊店铺申述步骤

1. 查看亚马逊发送的邮件通知，找出取消销售权的具体原因。

2. 检查你的帐号表现并通过客户评估找出你的具体帐号情况。

3. 查看该产品是否违反了亚马逊的销售政策。

4. 建立有具体步骤的行动计划，详细准确地告诉亚马逊我们未来的计划。

5. 告诉亚马逊你清楚地知道你的问题来自你的销售过程或者你的产品选择。

6. 具体说明今后你将如何在实践中解决这些问题。

7. 向亚马逊发送在线申诉邮件并注意你的注册邮箱，亚马逊会回复你新决定。

三、申述所需要准备的材料

1. 亚马逊关于封店的电子邮件。

2. 大概十个ASIN对应物流单号。

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常见问答(FQAS)

如果您的亚马逊店铺被停止服务或关闭,您可以登陆亚马逊卖家中心-->工具-->文档中心,搜索\"如何申诉亚马逊店铺被停止服务或关闭\",详细阅读申诉流程和要求。您也可以致电亚马逊卖家支持热线进行申诉。申诉要点详细阅读亚马逊政策并陈述违规原因。保持果断和友好的态度。

登录亚马逊卖家中心-->账户资料-->店铺状态-->关闭/暂停,点击相应商品分类查看详细理由,最底部有一个“提交在线申诉”的链接,点击后根据要求填写详细情况并提交。7个工作日内亚马逊将回复申诉结果。

亚马逊审核申诉较为严格,要根据实际情况陈述并提供相关凭证材料,但只要违规原因客观且可解释,并承诺将改正,申诉通过的可能性还比较大。亚马逊也会给予二次申诉机会。保持积极正面态度有利于申诉。