解决亚马逊ODR超出限制的方法

解决亚马逊ODR超标的方法

随着卖家们越来越担心亚马逊会关闭他们的账户，卖家们开始采用自发货渠道来做生意。然而，由于物流、客户投诉等原因，ODR超标常常是卖家面临的一大问题。下面将详细介绍如何轻松准备申诉，重新拿回销售权限。

一、分析ODR超标原因

1. 收集信息: 卖家需要收集过去60天的a- z索赔，下载过去90天的反馈报告。

2. 具体分析: 仔细阅读上述信息后，会发现客户投诉的原因无非如下：客户没有按时收到包裹，或者根本没有收到包裹；描述与产品不符；产品有缺陷或已经损坏。具体原因可归结为三方面：物流、员工、公司。

二、详细的解决方案

1. 物流: 针对物流方面的问题，应当加强对物流公司周转速度和快递员工作态度的监督。要尽量减少包裹丢失或者包装损坏的情况发生。

2. 员工: 针对员工方面的问题，应当加强新员工的培训，避免因为不小心发出错误的产品而影响客户体验。

3. 公司: 针对公司方面的问题，应当加强内部流程的监督，加强内部人员的培训，并不断优化客户服务体系。

三、 预防性措施

1. 确保物流: 对物流方面应当采取一定的监测机制来保障包裹能够准时准确地到达目标地址。

2. 加强培训: 无论是新员工还是老员工都应当加强学习能力。要不断宣传“客户端”这一理念，不断向员工传递“以客户为中心”这一理念。

3. 监督公司: 公司也应当采取相应监督机制来监督并提升整体服务水平。

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常见问答(FQAS)

我的亚马逊订单退款次数已经超出限制了,怎么办?

如何申请重新申请订单退款次数限制?

超出限制后还可以继续申请退款吗?

限制重置的频率是多久?

除了申请重置限制之外,还有其他解决方法吗?

如果长期没在亚马逊下订单,是否也可以重新计算退款次数?