取消亚马逊Prime会受到强烈吐槽

亚马逊Prime被吐槽取消太难

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近日，一些社会团体要求美国监管机构调查亚马逊用户取消Prime会员订阅服务是否违反了消费者保护法律法规。该社会组织在给美国联邦贸易委员会(FTC)的一封信中表示，亚马逊取消Prime服务"旨在不公平地和欺诈损害消费者的意愿"，可能违反美国联邦贸易委员会(US Federal Trade Commission)的规定和其他与消费者保护有关的法律法规。

原因分析

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由于Prime在美国的年费为119美元，可以为会员和用户提供快速配送、视频等好处，一直是亚马逊成长为全球最大在线零售商的主要催化剂。而在取消Prime服务的过程中，亚马逊使用各种技术干预用户的注销流程，包括在其他选项之间嵌入选择，以及有意允许用户保留会员资格；此外，想要取消Prime服务的用户可能会意外地点击实际上使他们保留Prime服务的按钮，这也导致了一定的不便。

亚马逊回应

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然而，亚马逊发表人表示：该公司可以通过电话或主动选择不自动续费的方式来"简单明了地"取消Prime服务。"客户信任是我们所有产品和服务的核心，我们强烈反对任何声称我们的取消程序将导致不确定性的说法," 发表人在一封电子邮件中说。"我们在取消会员服务的过程中已向用户供应信息并提供了详尽明了、充分展示了取消prime会员服务所带来好处和服务。"

总之

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随着市场影响力已成为国会反垄断调查对象、各相关监测部门也开始对此作出相应宣布, 亚马逊Prime 的 吐 槽 和 取 消 太 难 这一问题将得到正式监测。

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常见问答(FQAS)

是的,取消Prime后你将无法继续享受Prime会员专属的快递优惠和视频服务等额外会员福利。但你可以保留已下单但尚未发货的商品订单。一旦取消,你的Prime会员资格就会立即终止。

可以的,你取消Prime后仍然可以随时重新开通Prime会员。但需要支付当时最新的年费或月费。重新开通后,你就可以重新享受Prime会员应有的各项优惠服务。

取消Prime后,你下的订单将按标准运费标准发货。标准运费一般比Prime会员运费高一些。但如果订单为Prime专属优惠促销时下的,订单可能无法正常完成。

不可以,Amazon不提供把年费会员直接转为月费会员的选择。如果想试用月费会员,需要直接取消当前年费会员并重新开通月费会员。月费费用较年费低,每个月的使用范围也相对有限。