亚马逊用户如何完成退款申请？

亚马逊买家如何操作退款流程？

一、亚马逊卖家操作退款流程

1、首先登陆亚马逊卖家后台，可以看到上方的【订单（Orders）】，将鼠标放到【订单（Orders）】位置，出现下拉列表，点击【管理订单（Manage Orders）】。

2、进入了【管理订单】页面，可以看到在右侧有一个搜索框，将需要退货的订单号输入进去，点击搜索。

3、接下来就进入了【订单详细信息（Orderdetails）】，可以看到右侧有一个【退款命令（RefundOrder)】，点击。

4、进入【退款命令（RefundOrder)】页面，可以看到此时右下角的【执行退款（SubmitRefund）】为灰色，这是因为我们还没输入退款金额，退款金额可以在图片中间位置输入，三个位置对应不同的退款原因。

5、这里在产品退款对应的位置输入30英镑或者是买家要退的金额，此时【执行退款（SubmitRefund）】位置变为黄色并可以点击。

6、之后就会出现【退款成功】页面。

二、亚马逊退款原因总共有哪几种

NoInventory(没库存)

CustomerReturn(买家退货)

BuyerCancelled(买家取消交易)

GeneralAdjustment(一般调整)

DifferentItem (不同物品)

MerchandiseNotReceived (收不到物品)

MerchandiseNotAsDescribed (物品与描述不符)

PricingError (价格错误)

ShippingAddressUndeliverable (买家地址无法送到)

DeliveredLatebyCarrier (物流迟送货)

MissedFulfillmentPromise (未履行承诺).

三、买家多长时间才会在信用卡上看到卖家的退款?

一般来说, 退款交易完成后几分钟之内, 款项就会回归买家的信用卡里. 可是, 需要三到五天工作日才能出现在买家的信用卡月总帐上, 这是要根据买家的储存处理时效.

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常见问答(FQAS)

亚马逊支持大多数类型的产品退款,包括物品本身有问题,不符合描述等原因的退款。但部分售后费用或产品开封后不再退款的情况除外。

登录亚马逊账号后,进入“订单”->选择需要退款的订单->选择“退货”按钮->选择退款原因->填写退货信息->提交退款申请。亚马逊会处理您的申请。

申请通过后,亚马逊会发放退款单,您需要在规定时间内按退款单说明将商品寄回。亚马逊收到货后核实无误后,会在3-5个工作日内将资金退回您的支付方式。整个流程大概需要2-3周。

是的,除少数优惠活动外,亚马逊退款通常需要客户自行承担退货运费。但如果问题出在亚马逊或交易方面,亚马逊可能会退还部分或全部运费。