亚马逊的退款政策变更：商家应采取哪些措施？

亚马逊部分退款功能发生重大改变，商家怎么应对？

一、亚马逊部分退款功能发生重大改变

近期，亚马逊卖家反映自己卖家后台的退款界面跟之前不同了，原先可以自主输入退款金额的部分退款界面不见了。现在的界面中，只有两个选择：全额退款和最多20美金的部分退款，卖家无法对超过20美金的订单进行自主设定退款金额。

亚马逊美国客服对此的回复是："已经核实亚马逊已经取消了部分退款"。

二、商家如何应对

尽管如此，表格上传进行部分退款仍然是一种有效方法。如何上传表格进行部分退款呢？

1、打开卖家后台的"订单"界面中的"上传订单相关文件"栏目。

2、在中间的"Adjustments"一栏，点击下载模板。

3、在下载好的表格中，找到"Adjustments"这个表格。

4、填写好六项内容：order-id、order-item-id、adjustment-reason-code、currency、item-price-adj和quantity-cancelled。

5、将模板另存为.txt格式的文件并上传（目前部分退款仅支持.txt格式文件）。

6、5-8分钟后，刷新一下界面即可看到结果。

以上方法能帮助商家实现部分退款想要达成的目标。

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