亚马逊卖家如何应对爆单后货件被取消的情况

亚马逊卖家如何应对爆单后货件被取消？

一、新冠纾困救助法案生效

随着美国1.9万亿美元的新冠纾困救助法案生效，政府将向符合条件的美国人发放1400美元的支票，1400美元开始陆续发往美国民众的账户，让卖家的订单也有所增加。

二、大量卖家受到影响

但是最近，亚马逊另一个举动实在让人摸不着头脑，而且已经波及到了大量卖家。有些卖家创建了货单并且货物已发出，但是却收到了亚马逊的货物取消通知：由于卖方的货物超过了他们帐户上asin仓库的可用能力，亚马逊说它已经取消了这些货物。

三、补救方式

针对这一情况，卖家可以尝试重新创建货件订单，将货物装运到海外仓作中转，或者使用"卖家支持"-"我要开店"-"亚马逊物流"-"入库"-"选择其他问题"来尝试补救。此外卖家也可以尝试使用“自动发货补充+海外仓”来一次性代发。

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常见问答(FQAS)

如果部分商品无货,亚马逊会自动把相应商品取消。此时,你可以选择继续等待仓库补货,亦可以选择取消整个订单。如果选择继续等待,请留意亚马逊是否会主动通知客户。如果等待时间过长,可以与客户联系说明情况,也可以主动联系亚马逊客服说明情况寻求解决。

如果整个订单被全额取消,一般亚马逊会自动退回客户付款。此时,您可以选择重新下单,将有货商品一并发出。不过,需要注意检查商品是否还在售,价格是否有变等因素,以免给客户造成不便。

要减少无货订单取消的几率,可以采取以下措施:提前了解好商品库存,避免库存不足时下单;合理设置库存报警点,及时补货;开通亚马逊FBA发货,由亚马逊处理仓储等工作,可以降低此类问题。