亚马逊卖家如何应对爆单后货件被取消的情况

【亚马逊卖家怎样应对爆单后货件被取消】

随着美国1400美元的支票开始陆续发往美国民众的账户，让卖家的订单颇有起色，但是也有一部分卖家在其中遭遇到了货件被取消的尴尬处境。

一、亚马逊为什么大量取消货物

关于为什么亚马逊这次突然大量取消货物，也许是亚马逊仓库不足的原因，而且也有可能是因为卖家的装运数量已经超过了仓库容量、IPI评分也在700分以上。

二、如何应对

1、打开“卖家支持-我要开店-亚马逊物流-入库-选择其他问题”，尝试重新创建货件订单。

2、将货物装运到海外仓作中转，才一次创建货件。

3、自动发货补充+海外仓，进行一件代发。

三、总结

由于疫情带来的影响，亚马逊大量取消货物，这无疑是一个不幸的情况，但是卖家也不要气馁，可以尝试上面的方法来补救。

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常见问答(FQAS)

鉴于销量非常高,仓库暂时无法满足大量订单的发货,作为卖家,我们无法强制要求客户改购其他货物。但是可以友好地向客户解释目前的情况,并提出其他同类产品的选择,由客户自行决定是否改购。

的确,在已取消订单的通知中,我们会给客户提供再下单的选择。如果客户还需此商品,可以在同一价格下重新下单,我们会根据实际情况尽快给客户发货。这对客户来说最友好。

对,根据亚马逊政策,如果订单因物流问题无法及时发货被取消,我们作为卖家需要主动联系客户,退还该订单的全款。这是维护客户体验和信用的基本要求。

面对此类情况,我们可以向亚马逊客服说明实际情况,申请部分成本津贴,比如部分退款手续费用。同时,我们也需要加强预 order 管理,预估销量高峰,提前补充库存。通过改进运营流程来应对此类可能出现的问题。