亚马逊卖家怎样应对爆单后货件被取消

美国1.9万亿美元的新冠纾困救助法案生效，政府将向符合条件的美国人发放1400美元的支票。

而且近两天，1400美元开始陆续发往美国民众的账户，不仅让美国人民感到宽裕，也让卖家的订单颇有起色。

如果要问这个世界上什么东西是最好听的，什么声音是最悦耳的？这肯定是美金到帐的声音。

而卖家最想听到的消息就是：您的产品已爆单。

对于跨境卖家来说这是一个好的事情，但卖家的悲欢并不相通，有人爆单欢天喜地，有人零单低声哭泣。

假如有跨境电商有比惨大会，那么肯定会有很多卖家躺赢。本该是沉浸在发钱的开心日子里，但是还有卖家的货物被亚马逊取消！

伴随着疫情的好转，物流状况也逐步改善，亚马逊也逐渐放宽了发货限制，美国、日本等站点的仓库限制也比以前放宽了好几倍，这也让卖家松了一口气。

但最近，亚马逊的另一个举动实在让人摸不着头脑，而且已经波及到了许多卖家。

许多卖家创建了货单并且货物已经发出，但是却收到了亚马逊的货物取消通知，邮件如下：

由于卖方的货物超过了他们帐户上asin仓库的可用能力，亚马逊说它已经取消了这些货物。但是，实际上卖家的装运数量并没有超过仓库容量，而且ipi评分也在700分以上，为什么亚马逊会无故取消这些货物？

关于为什么亚马逊这次突然大量取消货件，也许是亚马逊仓库不足的原因，被取消的卖家可以尝试重新创建货件订单，卖家该如何解决这个问题呢？

开启“卖家支持”-“我要开店”-“亚马逊物流”-“入库”-“选择其他问题”，到最后一步如果有4个选项，就没问题了，如果有其他选项，就想想该怎么做。

与此同时，卖家也可以尝试下列措施进行补救：

打开英文case，有机会可以重新创建货品。

将货物装运到海外仓作中转，才一次创建货件。

自动发货补充+海外仓，一件代发。

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常见问答(FQAS)

亚马逊不支持卖家自行取消订单。亚马逊允许卖家拒绝部分订单,但需要通过亚马逊后台操作。

会有一定影响。用户一次性较多订单的完成次数较低,影响完全交付率和好评率,长期可能收到亚马逊对业务的警告。

及时调整库存数量,对用户进行预订提示;设置预计出货日期,分批发货避免延迟;更新产品详情页降低误导,提供退款退货政策保证客户权益。

在亚马逊后台可以申请延期发货,但每次最长7日,每月限2次;或主动发短信邮件告知用户可能延迟,获得用户同意后再做延期处理。

可以尝试主动联系用户解决问题,但一定要以亚马逊为主导平台进行沟通,不得直接操作订单或交易。