亚马逊卖家如何应对缺货问题？

亚马逊商家缺货应对方案

一、从根源上避免

1.与供应商或制造商打交道

2.明确问题，让供应商或制造商感受到你的认真和诚意

二、了解产品的销售历史和销售周期

1.掌握产品的销售周期

2.使用Amazon Seller Coach获取销量信息

3.适当调整补货时机、补货量

三、遇到紧急缺货状况如何处理？

1.暂停进行的推广或营销活动

2.临时提高产品价格

3.将这些产品listing情况更改成"休假"

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常见问答(FQAS)

买家可以查看商品详情页,看见\"暂时无货\"字样说明该商品当前缺货。买家也可以在购物车或订单中,看见状态显示为\"待发货\"或\"部分发货\",这也表示仓库可能部分商品缺货。

卖家应该主动告知买家预计何时能补充货源,避免买家久等无收获。同时,卖家也可以主动联系买家,询问是否改换其他替代商品。这有助于维护买家好感度。

如果订单成立后马上收到卖家缺货通知,买家可以主动联系卖家取消该订单,无需承担任何费用。但如果订单已成立一段时间,买家不主动取消,卖家也不提供替代商品,则买家无法主动取消订单并获得退款。

面对长期性缺货,卖家需要及时采取补货措施,如向供应商追加订单,或寻找新的供应商,以确保货源充足。否则长期缺货将影响店铺信誉和销量。