亚马逊商品损坏，谁负责赔偿？

亚马逊买家损坏商品：谁来赔偿？

一、FBA退货的商品有两种情况

1. 可售的：会自动转移到你的现有库存

2. 不可售的：可以报废，也可以选择寄回到指定地址

二、不可售库存又分为

a. 产品缺陷：卖家责任，卖家承担损失

b. 运输损坏：亚马逊责任，亚马逊承担损失，亚马逊会给你返款/reimburse

c. 顾客损坏: 责任无法明确界定，由卖家承担损失

三、关于c.顾客损坏的情况

1. 产品可靠性太差或者存在设计缺陷，顾客使用一段时间以后坏了——卖家责任

2. 无法配备详细使用说明——卖家责任

3. 顾客使用不当——卖家责任

总之，对于c. 顾客损坏，亚马逊不会给你赔偿、顾客也不会给你赔偿、亚马逊也不会要求顾客给你赔偿。因此，在责任无法明确界定的情况下，统一由卖家承担损失。

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常见问答(FQAS)

如果产品在运输过程中被损坏,亚马逊一般会根据运输公司的责任和购买的物流险政策决定责任范围。多数情况下,亚马逊会根据物流险赔偿产品损坏部分。如果您不满意,也可以直接向运输公司投诉。

如果收到的产品有质量问题,需要看问题的性质:如果质量问题是对象质本身的问题,应由产品厂商负责;如果是运输过程中造成的,则多由运输公司或物流险赔偿;如果问题可能与产品选择或描述信息有关,亚马逊可能会采取一定补救措施。但一般亚马逊不会对产品的质量问题直接负法律责任。

如果退货产品按规定被亚马逊清仓处理,亚马逊不承担任何补偿责任。但如果退货过程出现问题导致产品没有退回,经调查确认是亚马逊的错,则亚马逊可能会根据产品原价提供部分补偿。