了解如何查看亚马逊的换货报告

亚马逊换货报告怎么看？

亚马逊换货报告是一种显示买家收到的已完成订单的换货情况的报告。此报告会在 24 小时内完成更新，下面将详细讲解该报告中各字段的定义。

【日期】【shipment-date】：采用 DD-MON-YYYY 格式，表示免费换货配送日期。

【卖家 SKU】【sku】：卖家的商品编码。

【ASIN】【asin】：亚马逊标准库存编号。

【库房编号】【运营中心编号】：配送此商品的运营中心。

【原始库房编号 】【original-fulfillment-center-id】：配送免费换货商品的原始运营中心。

【数量】【quantity】：换货货件中配送的商品数量。

【换货原因代码】【replacement-reason-code】：表示由什么原因导致需要进行免费更换。详情请看下文中所列出的免费更换原因代表。

【换货买家订单编号】【replacement-customer-order-id】：表示已完成的免费更换商品所对应的新的订单号。

【原始买家订单编号】【original-amazon-order-id】：表示原始的商品所对应的旧的订单号。

关于“免费更换原因”部分，详情如下：

代码 原因

0 其他

1 丢失

2 存在缺陷

3 配送过程中残损

4 商品配送错误

5 商品在配送过程中丢失

6 发货人丢失商品

7 目录错误/订购了错误的商品

8 配送到错误的地址

9 配送问题（地址正确）

10 DC/FC 处理中出现残损 11 清点货件：未???到商品 12 政策例外/买家错误

以上就是有关亚马逊换货报告怎么看的相关内容，希望能帮助到大家。

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常见问答(FQAS)

查看换货报告可以了解您的商品在亚马逊平台上的表现,如商品换货数量、主要换货原因等,从而找出商品设计或品质的问题,并及时进行改进。

登录亚马逊卖家中心,导航至“报告与分析”,选择“商品报告”,然后选择“换货”模块,即可查询您商品在指定时间范围内的换货数据报表。

主要包含商品换货数量、换货率、主要换货原因分类以及原因详情等,通过对比不同时间段的报告,可以发现问题产品或问题原因,以便进行改进。

根据换货原因查明问题点后,如对产品进行升级改进,改进产品说明或服务说明等方式,以降低换货率,提高客户满意度。同时,及时了解竞争对手的商品表现也有助于自身产品的优化。