亚马逊订单未发货时如何取消，是否有全额退款？

亚马逊不发货怎么取消订单？要不要全额退款？

在电商平台购买产品后，会有未发货就取消订单的情况。那么在亚马逊平台上未发货怎么取消订单呢？操作后是否全额退款呢？

一、亚马逊怎么操作未发货取消订单？

主要有两种方式：

1、买家登录自己的账号，到订单详情中操作取消，如下所示:

（1）到"我的账户"的"我的订单"项目下，找到需要操作取消的订单；

（2）点击订单右侧的"取消商品"按钮即可，就可以看到订单已经取消了。

2、如果订单超过30分钟了，就需要买家自行向卖家申请，由卖家在后台去操作取消订单。步骤如下:

（1）在店铺后台点击"订单"—"管理订单"，找到买家提供的订单；

（2）在取消订单的页面上，选择原因“买家取消”然后点击“提交”；

（3）系统会分别给买家和卖家发送邮件通知订单已成功取消。

二、全额退款吗?

对于未发货的亚马逊订单来说是全额退回金额的。金额会在申请取消订单当天退回到买家支付帐户中。 但是太多的退回会影响店铺整体评分和流量进店情况。因此建议尽量减少未付就要退回的情况,例如: 提醒买家没有付就遇到问题时提供帮助; 发优惠券促成交易等。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

根据亚马逊政策,下单后7日内如果商品还未发货,你可以选择取消订单并申请全额退款。你可以登录亚马逊账户–“订单”页面 – 找到尚未发货的订单 –点击“取消订单”操作。一般亚马逊都会把退款金额及时退回到原支付方式上。

如果联系客服无法及时解决,你可以尝试以下方法:1. 用亚马逊App外发短信至指定客服号码寻求帮助;2. 在亚马逊社交平台发布求助信息;3. 直接致电亚马逊电话热线寻求帮助。如果都无法解决,也可以选择 esper退掉商品后再退款。

订单一旦进入发货或部分发货阶段,就无法再通过平台取消订单。但你仍然有其他两个渠道寻求解决:1. 联系卖家寻求直接退货退款;2. 如果货品有质量问题,也可以通过亚马逊投诉渠道要求退款或售后服务。