亚马逊不发货怎么取消订单？要不要全额退款？

国外消费者和我们国内的消费者一样，在电商平台上购买产品后，都会存在还没发货就会取消订单的情况。那么亚马逊平台如何操作未发货就取消订单呢？操作后要全额退款吗？和连连小编一起来看看吧。

亚马逊怎么操作未发货取消订单？

对于未发货的亚马逊订单取消，主要有两种方式：

1、买家登录自己的账号，到订单详情中操作取消，操作流程分别如下。

1）到“我的账户”的“我的订单”项目下，找到需要操作取消的订单；

2）点击订单右侧的“取消商品”按钮即可，就可以看到订单已经取消了。

2、如果订单超过30分钟了，就需要买家自行卖家，让卖家在后台去操作取消订单了。卖家取消订单操作如下：

1）在店铺后台点击“订单”—“管理订单”，找到买家所提供订单号的订单，然后操作取消订单。

2）在取消订单的页面上，取消原因选择“买家取消”，然后点击提交。

3）卖家操作完订单取消之后，系统会分别给买家和卖家发送邮件，告知订单已经成功取消。

对于没有发货的订单，亚马逊是可以全额退款的。订单金额会在申请取消订单的当天退回到买家支付的账户中；如果买家需要操作提现的话，则需要看买家所绑定的银行处理时间了。

虽然平台对于未发货的订单，在操作取消订单后，是可以全额退款的，但是建议商家尽量减少买家取消订单的操作，因为过多的退款操作是会影响到店铺的销售数据的，会直接影响店铺的整体评分，不利于良好的运营店铺，产品的进店流量和曝光也会受到影响。

怎么减少取消订单率呢？

可以提醒买家还未付款是否遇到了什么问题，还是有什么疑问，为其解答。

或者是发放优惠券等促成交易。

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常见问答(FQAS)

如果亚马逊未能在约定时间内发货,您可以登录账户,进入“我的订单”,找到该订单,点击“取消订单”按钮提交取消申请。亚马逊收到申请后会尽快处理,一般1-3个工作日内完成取消。

如果是因为亚马逊未能按时发货而主动取消的订单,则亚马逊会全额退还您已付的金额。只有在少数特殊情况下,如部分商品已经发货,则会按已发货部分扣除费用后退款。

如果部分商品已发货,则无法直接取消整单订单。您可以选择继续等待收货,也可以选择单独取消尚未发货的商品订单,此时退款金额会扣除已发货部分费用。