什么时候会收到速卖通针对买家纠纷提出的退款？

速卖通买家纠纷退款多久到账？

　　对于买家来说，最关心的就是在发生纠纷时，退款能否及时到账。那么，速卖通买家纠纷退款多久到账呢？下面就来详细介绍一下。

一、在未发货情况下申请退款

　　如果在卖家还没有发货的情况下，买家要求退款，卖家可以让买家直接取消订单，之后会直接退款。需要注意的是，一定不能选择卖家原因作为取消纠纷申请的原因，以免影响自己的正常交易。如果使用信用卡进行付款的话，那么退款到账户中大概需要7-10个工作日。

二、已发货订单

　　如果是已发货订单的情况下申请退货，那么卖家必须同意才能进行部分或者全额退款。如果买家提出了纠纷申请，卖家必须在5天内回应并接受或者拒绝。而如果在订单完成交易后15天内申请退款才有效，过了15天就无法进行申请了。此外，如遇到特殊情况时也可以和卖家沟通协商，并提供相应的证明文件向平台申请退款。

总之，不同情况下的速卖通买家纠纷退款到账时间不同。但是大家都要注意遵循正常流程申请才能保障自己的权益和账户安全。

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常见问答(FQAS)

速卖通一般在收到买家退款申请后的 3-5个工作天内做出决定。此期间速卖通会与卖家进行沟通了解事态经过,之后速卖通会用站内信或邮件形式通知买家审核结果。

如果买家申请获得通过,速卖通将在通知买家通过申请后的5-10个工作日内,将资金退还至买家原支付账号。部分特殊情况可能需要更长时间处理。

如果首次申请被拒绝,买家可以提供新的证据或事实再次提交申请。但通常一个交易只能申请一次,除非有明显新的事实证据。每次申请请求都需要在原申请基础上提供更新的论据。

买家提交申请时,应提供购买截图、物流跟踪号证明未收货、商品与描述不符图片证据等与申诉理由相关的文件凭证,以便速卖通能够全面了解事件经过并做出公平裁决。