了解速卖通退款时间和规则

速卖通订单退款时间

一、未发货状态下申请退款

1. 未发货状态下申请退款，订单取消后立即退款。

2. 付款方式为信用卡付款的，大约需要7-10个工作日才能处理完毕并退还到相应的帐户中。

二、已发货状态下申请退款

1. 已发货状态下申请退款，需要卖方同意退货，此后买方将货物寄回卖方。

2. 卖方收到退回产品后再处理退款，大约需要20天左右的时间。

三、速卖通退款规则

1. 买家在申请退款后需要卖家同意，并进入纠纷协商阶段。

2. 买家的退款申请有以下三种情况：未收到货全额退款、部分退款但不退货和买家提出的退货并要求全额退款。

3. 在买家提出的第四天如不能达成协议，则买方可以向平台进行争议决定；如在此期间买方未能申请争议裁决，则系统将会在第16天自动将此事进行争议裁决。

4. 建议在申请前和卖家沟通好，以便尽快处理好相关事宜。

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常见问答(FQAS)

速卖通退款流程如下:买家提交退货申请→卖家收到退货申请后确认并打印退货单→买家将商品退回给卖家→卖家收到退货后确认商品属实→卖家通过速卖通系统对买家进行退款。一般情况下,收到货物后7天内申请退款即可。

不同品类商品的退款时间可能会有所不同。例如服装类商品一般7-15日内退款;数码电器15-30日;鲜活水果 Seafood等需要额外判断质量是否正常。除非有特殊原因,否则退款时间规定在速卖通标准流程内。

速卖通可能会拒绝以下情况的退款申请: 1) 商品已经消费或者损毁;2) 超过退货期限;3) 买家单方面拒收商品而不退还;4) 不同意退款的买卖双方交易。

是的,速卖通退款一般会直接打到买家在速卖通存档的银行卡上。如果买家银行卡信息更改,需要及时在速卖通个人中心进行更新。