买家退款到账时间以及退款方式 - 速卖通

速卖通退款：什么时候到账，如何退款给买家?

一、速卖通退款什么时候到账？

1. 订单取消后，速卖通平台将立即退款。如果买家是信用卡，那么退款转账比较慢，一般7-10个工作日到账。

2. 如果卖家没有提供有效的配送凭证，买家将会立即获得退款。如果有配送凭证，卖家确认收货后，才能完成退款交易。

二、 速卖通如何退款给买家?

1. 快递员可以申请部分或全部的退款，卖家同意后，平台会自动给买家进行分配。

2. 纠纷率有一定的门槛，只有超过一定的合理值，才会对店铺产生影响。如果争议率异常，快递卖家需要关注“卖家服务评分争议率”的变化。

3. 如果在买家提出申请后5天内未回复，平台将会自动执行买家提出的金额。

4. 如果15天后，买家不能在订单中申请退款，但买家和卖家可以商量一个相对应的方法来处理问题，卖方不能将金额下线到其帐户中。

5. 当买家提出申请时，卖方应尽快处理以避免出现异常的情况；如果不合理的要求得到响应应保留相关证明材料以备上诉之用。

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常见问答(FQAS)

一般情况下,买家申请退款后3-5个工作日内退款将到账。具体时间受到买家银行与卖家银行之间资金划转的影响。

速卖通支持多种退款方式,买家可以选择原路退款(使用支付宝/微信退回到账户)或者选择银行转账退款。对于体验不到货的退款,速卖通建议选择原路退款以保证退款安全高效。

收到退款申请后,卖家需要第一时间登录速卖通后台,查看退款理由并确认退款。确认无误后,系统将自动为买家办理退款手续。整个流程中卖家不需要额外操作。

对于实际收到货后又想退款的情况,速卖通规定买家必须首先将商品退回卖家,才可以正式申请完整退款。若买家不退货将不予受理退款申请。