美国亚马逊卖家如何操作退货流程

亚马逊美国站是目前全球最大的网上商城，深受世界各地海淘爱好者的青睐。在众多的购物体验中，不乏出现需要退货的情况，那么美国亚马逊卖家的退货流程是怎样的呢？感兴趣的话一起来看看吧。

卖家在处理退货流程是在“订单”的“管理退货”中，查看并处理各个买家的退货申请，整个退货流程大概分为6步。

（1）买家有退货需求，在平台提交退申请。

（2）买家在亚马逊买家后台的“订单”的“管理订单”中，查看买家退货的申请以及退货原因。

（3）买家查看退货申请之后，会根据《亚马逊产品退货政策》的相关规定，按要求处理买家的退货申请。

（4）若买家的退货申请无法通过，卖家会直接关闭退货申请，并通过邮件通知买家并告知申请关闭的原因。

（5）若退货申请符合退货政策，卖家就会通过退货申请，并通过邮件将退货信息和卖家的退货地址发送给买家。

（6）卖家在收到买家的退货之后，检查无误后会在“管理退货”中继续操作订单退款的流程。

以上就是卖家在处理退货时需要经历的操作流程，根据上面的流程可以总结出一般商家在收到买家的退货申请时，根据买家的退货原因，可以进行以下2种操作。

（1）通过退货退货申请

买家的退货申请符合退货政策，卖家点击“批准退货申请”后，将通过邮件将退货说明和退货地址发送给买家，商家需等到收到退货后再处理退款的操作。

（2）关闭退货申请

买家的退货申请不符合退货政策，卖家将会驳回申请，会了避免不必要的麻烦，商家最好是先和买家沟通，达成一致之后再点击“关闭申请”，之后亚马逊也会向买家发邮件通知，并告知关闭原因。

另外，亚马逊买家可以取消退货申请，而卖家只能通过或者关闭申请，如果再通过申请之后买家一直没有寄回商品或者是突然不想退货了，卖家后续是不需要再做任何操作了。

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