亚马逊产品被迫下架的原因及如何正确应对

亚马逊卖家产品下架的原因及处理方式

一、遇到类似情况，不应该感到无辜

1. 对listing销量影响最大的因素有两个：差评和缺货

2. 没有收到差评，没有缺货的情况下销量下降，应查看买家之声

二、买家之声分五个等级

1. 极佳(绿色): 上架商品的性能明显优于类似商品

2. 很好(浅绿色): 货架上的商品比类似类似商品好或同样好

3. 一般(黄色): 上架商品的性能与类似商品相当

4. 不好(橙色): 上架商品的性能低于类似商品，可能面临撤销上架的风险

5. 极差(红色): 上架商品的性能明显低于类似商品，而且由于买家不满意度度高而被撤销

三、如何防止买家之声上的产品变红?

1. 养成看买家之声的习惯，根据买家之声的细节编辑Listing或者加强产品质量的控制

2. 在包装中加入使用说明书或者真诚的服务卡

3. 制定库存准备及库存计划，避免表现不佳而库存过多

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常见问答(FQAS)

一些最常见的原因包括:产品存在质量问题,无法通过产品安全验收;产品介绍或图片存在违法内容;不按要求上报产品信息或报送不全面;发生知识产权纠纷,产品可能侵犯他人专利等。

首先要了解下架原因,然后积极主动与亚马逊客服沟通,提供相关证据或说明情况。如质量问题,可提供产品检测报告;如知识产权问题,可提供无侵权证明;如信息报送问题,补充完整信息。同时可以通过电话或邮件进行跟进,必要时可以找亚马逊合作伙伴协助。

第一步是尽快解决导致下架的根本问题。其次可以利用其他渠道销售相同产品,补足下架时的销量损失。最后等待亚马逊重新审核通过后,及时上架重新售卖,重建品牌信誉。同时分析下架原因教训,改进后续工作流程避免再次下架。