什么时候商家需要在Wish平台承担退款责任？

Wish平台的退款政策

哪些情况下商家需要承担退款责任？

一、订单发货前退款

1. 如果订单在运输前被取消或退款，Wish Merchant将不会收到付款。

二、商户退还的所有订单均不符合付款条件

2. 如果所需的商户退还订单，则该商户将不会收到该订单的付款。

三、对于缺少有效或准确跟踪信息的订单，卖方负责全额退款

3. 如果订单的跟踪信息无效，不正确或缺少此类信息，则卖方必须承担订单的全额退款费用。

四、对于已确认延迟的订单，卖方应全额退款

4. 如果确定履行日期在购买后超过10天，则Wish Merchant将由100％负责退款。

五、对于交货时间极晚的订单，卖方应全额退款

5. 如果在X天内未确认一个特定目的地国家/地区的全部或部分物品，则卖方应承担所有物品的全部退款。请参阅此处以了解X。

六、由于尺寸问题，所有退款将由卖方承担

6. 如果期望的用户由于尺寸问题要

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常见问答(FQAS)

如果产品质量问题导致无法正常使用,或者产品描述与实物不符,商家应立即根据用户要求全额退款。

如商家承诺的发货期限内仍未发货,用户可以选择等待或申请全额退款。商家应及时处理用户的退款申请。

按规定,用户收到商品后7天内可以不满意全额退款。7天内用户提出退款申请,商家应及时办理退款事宜。

如用户与商家在交易过程中发生其他纠纷,Wish终审组将会进行调解,并根据具体情况给予公允裁决。一般来说,违反诚信原则的一方需要承担责任。