wish平台退款政策：哪些情况下商家需要承担退款责任？

wish平台的退款政策是怎样的，什么情况下，商家需要承担责任呢，这些你得知道。

1.对于在订单发货前退款，卖家将不会收到付款

如果订单在运输前被取消或退款，Wish Merchant将不会收到付款。

2.商户退还的所有订单均不符合付款条件

如果所需的商户退还订单，则该商户将不会收到该订单的付款。

3.对于缺少有效或准确跟踪信息的订单，卖方负责全额退款。

如果订单的跟踪信息无效，不正确或缺少此类信息，则卖方必须承担订单的全额退款费用。

4.对于已确认延迟的订单，卖方应全额退款。

如果确定履行日期在购买后超过10天，则Wish Merchant将由100％负责退款。

5.对于交货时间极晚的订单，卖方负责100％退款。

如果在订单的X天内未确认订单，则卖方应承担所产生的任何退款的100％的退款费用。单击下面以查看每个目的地国家/地区的X。

6.由于尺寸问题，所有退款费用将由卖方承担

如果期望的用户由于尺寸问题要求退款，则卖方将承担全部退款费用。

7.如果商户参与了欺诈性订单，则商户应承担所有退款费用。

如果商家进行欺诈活动或避免收益分享，则商家应承担欺诈订单的全额退款费用。

8.卖方将负责因运输过程中物品损坏而产生的所有退款费用。

如果由于交货时物品损坏而导致退款，则卖方应承担全部退款费用。

9.卖方将承担由于产品与产品说明之间的差异而产生的所有退款费用。

如果退款是由于商品与商品说明不一致而引起的，Wish Merchant将承担全部退款费用。

提示：产品照片应准确描述要出售的产品。由于商品图片和商品说明不匹配，您将获得退款，因为该商品与列表不符。

10.如果您的帐户被暂停，商店将全额退款

如果在卖方帐户被暂停期间发生退款，则卖方应承担退款的全部费用。

11.对于退款率很高的产品，无论如何都要由卖方负责。

Kibou Shounin的每一种回报率都很高的产品都会收到违规警告。将来，对于某些订单，退款将由卖方承担。此外，退款将从上一次付款中扣除。

退款率是一段时间内退款订单数与订单总数之比。低于5％的退款率是可以接受的。根据特定的退款率，Wish可能会删除该物品。

未被Wish取消的高退款率产品将定期进行重新评估。如果商品的退款率较低，则此政策将使卖方不对商品的全额退款负责。

12.对于被判定为仿制品的物品，卖方将给予100％的退款。

Wish平台禁止销售假冒产品。侵犯知识产权的产品将被直接移除，卖方也将负责100％退款。

13.如果送货到错误的地址，则卖方将对退款负责100％。

如果由于商品交付到错误的地址而导致退款，则卖家对退款负责100％。

14.对于不完整的订单，商家负责100％退款。

如果由于订单交付不完全而导致退款，卖方将对退款负责100％。如果订单不完整，则表示卖方未交付正确数量的货物或未交付所有部分的货物。

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常见问答(FQAS)

Wish平台规定,商家在以下情况下需要自行承担全部或部分退款责任:

是的,如果商品实物与描述或图片不符,主要如下几点不符,商家需要承担全部退款责任:

如果产品因质量问题如破损、故障等需要退货,商家需要负责运费,并及时为买家提供全额退款。 Wish不再收取商家任何费用。

是的,如果买家以产品质量问题为由申请换货,商家仍需承担首次退货及下次送货的全部运费。

是的,Wish规定发货时效为15天内。如果商家发货延迟15天以上,买家可以选择要求退款,此时商家需要承担全部退款责任。