亚马逊卖家订单检查

亚马逊卖家订单问题盘点

跨境电商的发展使得订单问题在任何平台上都是不可避免的，但如果及时处理，不会对买家的购物体验造成影响，也不会造成更大的经济损失。下面就是常见的亚马逊订单问题以及相应的处理方法。

一、货物已经按照确认，货物已发出，买家提出退货申请

首先，应该先联系买家了解具体退货原因，如果买家执意要退货，则在亚马逊的订单管理页面给买家退款，一般是等待货物回国内后再进行退款，为了避免差评和A-Z投诉，最好尽快进行退款。

二、买家收到货物后要怎么办

根据买家提出的要求，如果商品价值不高，可以直接将新产品寄给买家，以留下一个好印象。如果产品价值很高，应该尽快与买家沟通是否能够进行部分退款或者全额退款。如果无法协商一致，则应该将货物寄回国内或者海外仓库。此时有关运费由卖家出运费来避免卖家出差评或者A-Z。

三、买家收到的货物有破损怎么办

此时应该先联系买家，要求买家提供产品破损的图片。然后根据情况与买家协商部分退款或者全额退款。如果是低价值的产品可以向买家抱歉并把新产品寄出去留下好印象。如果是高价值的产品则应该向买家提供退货地址，并提供运回国内手续及运杂费用。最后再在亚马逊上进行退款处理。

四、在取消订单之后会有留差评问题

对于此问题考量到效益应该尽量避免留差评情况出现, 首先应当尽快与买家沟通, 如有不能妥当处理, 则应当向买家抱歉, 并根据情况尝试一部分或者全部的补救方法, 保障买家体验.

总之, 面对亚马逊上常遇到的一些订单问题, 如能及时采取有效的处理方法, 可以保障卖家的利益, 保障用户体验.

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常见问答(FQAS)

通常情况下,大多数亚马逊卖家在收到订单后1-3个工作日内会发货。但也有些卖家可能需要更长时间来处理订单。您可以登录亚马逊买家中心,每天检查一次订单状态。一旦产品开始运输,状态就会从\"未出货\"改为\"在途中\"。

登录您的亚马逊买家账号,选择\"订单\"页签,即可查看过去6个月内的所有订单详情,包括订单号、产品、收货地址等信息。如果需要更久以前的订单,您可以联系亚马逊客服。

如果产品尚未发货,您可以登陆亚马逊买家中心,找到相应订单,点击“编辑/取消订单”按钮进行修改或取消。一旦产品发货,订单就无法取消或修改了。如需问询,可和销售商沟通。

如果不满意产品或需要退货,您可以在亚马逊买家中心中找到相应订单,点击“退货”按钮开始退货流程。您需要在收到产品14日内完成此操作。亚马逊将验证申请并与卖家协调,办理退款。一般7-10个工作日内完成退款。