了解Ebay退款时必须知道的与卖家联系的情况

eBay退款：你必须知道的情况

一、货物有问题，实际收货和卖家描述不一致

1.1 时限内

　　当你收到货物的时候，要先看看是否在时限内，如果是，就要及时收集证据，比如你实际收到的货物情况和卖家描述的情况，并保存好证据。然后与卖家沟通，如果可以友好协商解决，就万事大吉了；如果不行就可以将eBay平台介入，及时告知eBay平台并提供相关证据。最后eBay会根据情况给你退款的。

1.2 时限外

　　如果你的货物已经超出了时限，就要积极沟通了。如果依然无法解决问题，也可以将eBay平台介入；考虑到卖家也会遭到无法弥补的损失，所以要客观公正地告知eBay平台相关情况。最后eBay会根据情况给你退款的。

二、买家不想要了，希望退货退款

2.1 沟通

　　当买家想要退货退款的时候，也应该主动与卖家沟通。当然卖家也可能会要你承担部分邮寄费用，所以要考虑好之前的衡量。如果可以就及时把事情处理好后就能得到退回的钱了。

2.2 邮寄

　　在处理好之后就要注意关注物流信息，等到卖家收到之后应该在两天之内将钱退回来。如果不能正常执行这一步就应该不要太善良了。

三、卖家退款

3.1 卖家想考虑

　　有些国外卖家看到是中国买家买的可能会考虑是否要和你进行生意上的往来，这时候你也会面临着一个退钱的问题。所以还是希望大家能够积极去和卖家沟通。

3.2 无法协商

　　如果一方不愿意或者不能进行协商的话就只能等待eBay平台将退回来的钱了。

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常见问答(FQAS)

如果卖家取消您的订单,eBay会自动将您支付的款项退还给您的付款方式。一般情况下,全额退款会在3到5个工作日内提交给您。

如果超过eBay规定的退款时限(通常为7个日历天),您可以通过\"订单详情\"页面向eBay投诉,eBay会要求卖家在3个工作日内作出退款,否则可能会对卖家采取行动。

不,除非您同意,否则卖家只能全额退还您原来支付的款项(不包含邮费或者其他费用)。如果卖家只退回部分金额,您可以向eBay投诉。

一般情况下,只要卖家按时全额退款,就不负责任。但如果您能提供证据证明问题出在商品本身,且退款时限内,您可以要求卖家承担相关责任或补偿。