Ebay退款为什么是联系卖家，这些情况你必须知道

eBay退款为什么是联系卖家，这些情况你必须知道

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eBay电商平台是一家链接全球跨境电商，质量还是值得肯定的，但是有时也会遇到需要退款的情况，那么在eBay退款应该如何处理，怎么联系卖家，怎么进行后续处理呢？

一、退款分几种情况

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1、货物有问题，实际收货和卖家描述不一致。

首先，你要看看，你收到货物是不是在时限内，如果在时限内，那么你要收集证据，把你实际收到的货物情况和卖家店铺描述的情况，作为证据保留。然后在与卖家沟通，若双方友好协商能够解决的话就万事大吉。如果不在时限内或者双方不能友好协商的时候，就可以让eBay平台介入处理；当然也可以给卖家差评。

2、买家不想要了希望退货退款。

积极与卖家沟通是最好的办法；否则就需要考虑是否要承担一部分物流相关的退还费用。一般而言，卖家收到货物之后应该在2天之内退回相应金额。所以一旦确定要退回之后就应该注意物流情况。

3、卖家退款。

有些国外卖家可能看到是国内的买家下单会取消订单不做生意；此时沟通是有必要的但有时候也只能等待eBay平台帮助处理。

二、总结

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总而言之，eBay退款无法避免但是我们能够根据不同情况采取不同处理方式来尽量减少影响并把问题得到有效解决。此外eBay平台对于用户权益保障还是很有保障的所以一般来说问题会得到有效解决并把金钱返还到用户手中。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

对于eBay商品交易,除非卖家自愿同意退款,否则买家在某些情况下无需卖家同意也可以申请eBay退款。例如当商品描述不符、无法交付等情况,买家可以直接向eBay申请退款。

对于大多数退款申请,买家需要将商品及时退还给卖家才能获得退款。但如果商品抵达后发现有质量问题或与描述不符,买家不必退还商品即可获得退款。

若退款是因为买家主观原因,如改变心意,那么买家需要承担退货费用。但如果退款原因是卖家问题,如描述问题、出售假货等,那么卖家应承担全部费用。

对于部分诸如商品质量问题的退款申请,买家需要提供相应图片或者视频为证,以证明退款原因。但如快件未能送达等明确情况,买家无需提供额外证据。