shopee购买商品出现物流发错货该怎么办？

shopee物流发错货怎么办？

一、发错货怎么办?

1、补发

2、部分发错的情况下，可以联系客服协助部分退款

3、全部发错，客户未确认情况下，可以让客户自己申请退款;已确认收货，需要客服协助

4、私下给客户转账

5、高于10美金的货到付款，shopee官方可以免费退到国内仓库

6、有站点的退换货，请查看百科全书上的国际退换货版块

二、派送应该避开哪些国家?

Shopee目前只有新马泰印菲越和台湾地区，这几个站点其实还行，没哪个特别需要避开的。但是菲律宾站点取消订单率会高点，卖家可以选择不开或者晚点开通。

三、 报新店活动是要用店里最热销的款去做吗?

新店活动一般都是新品，或者当前在售价格低于8折的老品。如果是新品，不存在影响到老顾客不满的问题。如果是老品，应该向老顾客说明这只是促销价格而已。

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常见问答(FQAS)

如果商品收到与订单描述或商家图片不符,可以通过Shopee客服中心提交售后申请,商家将核实后提供退款或重新发货。请提交真实照片或视频作为证据。

如果收到的商品与订单不符,是商家发错货,可以和商家联系,商家可能提供以下选择:1.商家提供退货地址,您退回错货后重新邮寄对货;2.商家直接为您邮寄对货,您收到对货后退回错货。3.申请售后退款。请与商家友好沟通处理。

如果地址信息录入错误导致物流错误,可以先与商家联系,看商家是否可以修改地址并重新发货。如果商家不能修改,可以通过客服提交申请,提供订单号及正确地址,由平台协调商家重新发货。部分订单不允许修改地址,这时只能退货重新下单。

1.与商家联系,商家提供相应解决方案,如退货退款、重新发货等。2.如果商家无法解决,可以通过Shopee客服申请售后。3.商家将按客服裁决提供退款或重新发货。4.请与商家保持良好沟通,提供真实配合材料,以便妥善解决问题。