如何处理shopee物流发错的货物？

shopee物流发错货怎么办？

一、shopee发错货怎么办?

当shopee物流发错货时，卖家应采取以下措施：

1、补发。可以通过第三方快递，比如Lwe补发，缺点是贵。便宜省事的方法是让客户拍个低价的链接，把发错的和新拍的一起补发过去，走官方物流sls。

2、部分发错的情况下，可以联系客服协助部分退款。

3、全部发错，客户未确认情况下，可以让客户自己申请退款;已确认收货，需要客服协助。

4、私下给客户转账，可以通过淘宝搜"转账 马来西亚""代付款 马来西亚" 花钱请人帮转。

5、高于10美金的货到付款，因为客户不取件的问题单，shopee官方可以免费退到国内仓库。

6、有站点的退换货，请查看百科全书上的国际退换货版块。

二、派送应该避开哪些国家?

Shopee不像wish那么多国家站点，目前只有新马泰印菲越和台湾地区，这几个站点其实还行，没哪个特别需要避开的。但是shopee会根据不同国家情况对该站点关闭和开启服务。所以店主应当密切关注shopee对不同国家的相关信息。

三、如何处理商品发错问题?

如果商品发错货，要第一时间和买家协商处理，以免差评出现，根据商品价格、快递等因素，协商好的处理方法能够使买家满意并尽量减少卖家损失。此外，如果是新开店时所进行的新店促销优惠时遇到此问题时也要妥当处理避免老用户不快感情并把之前所带来的利益减小甚至一干二净。

总之,shopee物流如遇到发错问题,店主应该尽快采用上述方法,根据情况尝试补救,使得买方得到正确的商品.

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常见问答(FQAS)

如果收到的货物和下单不符,首先应该和卖家联系,说明情况,提供发错货物的图片等证据,给卖家退货或换货的机会。若卖家无法及时解决,可以向Shopee申诉,由Shopee出面协调解决。

登录Shopee App→我的→订单管理→选择订单→点击问题与退款→选择问题类型→填写申诉详情→提交申诉。Shopee将在3个工作日内处理申诉。

如果卖家不同意退换货,可以提供清晰证据与Shopee沟通,由Shopee出面调解。如果无法解决,也可以选择不接受货退货,但订单会结算。此外,也可以考虑通过第三方平台调解,如支付方式提供的客服渠道。

一般来说,如果卖家同意退款,refund通常在3-5个工作日内到账。如果需要卖家处理退货再退款,期限可能会较长,大约7-10个工作日。如果申诉需要Shopee协调,处理时间可能会更长,需耐心等待结果。