为何亚马逊卖家要利用向差评买家发出联系的新功能？

亚马逊允许卖家联系差评买家的新功能

一、为什么亚马逊卖家要使用该功能

1. 可以快速寻找差评客户

2. 邮件内容不能做任何修改，但是可以作为一个开始

3. 直接联系差评买家的前提是邮件内容要经过亚马逊监视

4. 无法在买家评论中看到发出的邮件

二、如何处理差评？

1. 删除一个评论或者得到10个好评，还是要自己权衡

2. 评论数量多少会影响销售，最近有很多差评时，顾客还会购买吗？

3. 新的评价会比旧的评价有更大的影响力

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

卖家希望通过联系买家,了解商品质量问题或运送过程中的不便,以便解决客户投诉,改进服务水平。

买家完全可以选择不回复卖家的联系,也可以告诉卖家不希望进一步联系。但建议买家还是了解一下卖家处理意见的态度,以免真有问题无法解决。

部分卖家的目的可能是劝说买家取消差评,但更多卖家的目的是解决客户真正的问题,收集反馈完善服务。买家不必受压就改变评价,但如果问题能得到解决,评价也可以调整。

是的,亚马逊对卖家联系买家设定了一些规则限制,例如只能通过平台内信件联系,不能透露个人信息,买家也可以选择不回复。这是为了保障买家的权益。