为何亚马逊卖家应当利用新功能允许客户与差评买家取得联系？

亚马逊卖家为什么要用允许客户联系差评买家这个新功能？

亚马逊最近推出了一项新功能，允许卖家与差评买家联系。这一功能可以帮助卖家处理差评，从而提高销量和改善买家体验。

一、可以更快地找到有差评的客户

由于这一新功能，卖家可以更快地找到有差评的客户，从而使得处理差评的时间大大减少。卖家可以通过邮件向客户发送信息，并与其及时沟通，帮助其了解到问题的原因，改善买家体验。

二、有效解决差评问题

一条差评至少需要10次以上的好评才能抚平，如果卖家想要有效解决差评问题，则必须得到10个好评。而这一新功能可以帮助卖家更快地寻找愿意给出好评的买家， 从而大大减少了处理时间。

三、有效避免影响销量和影响产品质量

由于亚马逊给新的评价权重会大于旧的评价，新的评价很容易影响产品的页面质量，也会影响到销售。当然如果有太多新的差评出现时，会影响到买家想要购买此产品的决心，对此如果不及时处理，会给卖家带来很大的损失。而通过这一新功能卖家可以及时沟通与差评买家，避免对此带来不必要的影响。

总之，使用允许客户联系差评买家这一新功能将有效解决卖家没法处理差评问题、影响销量、影响产品质量等问题；并更好地保障买家体验。

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常见问答(FQAS)

为主题{为何亚马逊卖家应当利用新功能允许客户与差评买家取得联系?}的相关常见问答(FAQ)

允许有限度的联系可能会有助于解决多数纠纷。亚马逊可以设立规则让双方对话以解决问题。直接对话比只看评论有帮助。

有时买家给差评仅仅是由于一个小误会。直接对话可以协助双方制定最佳解决方案而不是继续误会下去。这对客户体验来说是一个更好的结果。

亚马逊可以设定时间限制与严格规则控制联系。例如只允许一经确认的差评产品进行有限次数的联系。这可以避免滥用损害卖家。整体而言更多直接沟通有利于解决误会。