如何检测虾皮店铺退货率？有哪些措施可以降低退货率？

虾皮店铺退货率：如何降低

一、如何查看虾皮店退货率

虾皮平台有一套专有的评分规则，根据这套规则，对每家店铺进行评分，包括退货率、物流速度等多个维度。

二、如何降低虾皮店的退货率

1. 优化listing：详细说明产品的适用范围、使用寿命和使用方法，做好QA引导，让买家在下单前尽可能了解产品特性。保证图片和描述与实际产品相符合。

2. 提高产品质量：只有产品质量很好，才能减少退货和差评。

3. 计算利润：根据退货情况，估算出本产品的利润是否可以承受如此高的退货。

4. 拿回退货的翻新产品再卖：如果数据未能有所改进，可以考虑将产品全部下架及时止损；或者将退回的翻新产品再卖。

5. 关注竞争对手: 特别是市场上性价比高的同类竞争对手。

6. 对数据下降的产品进行关注：浏览量、销量都下降时注意图片是否要优化、标题中是否有热门关键词和优惠活动。

7. 随时关注并优化: 对常用的上架产品要随时关注并定时优化。

三、Amazon对应店家出现过多退回情况后处理方法

一般来说Amazon不会马上封号，而是给出三次警告并关闭listing；前几次买家都可以手动重新上架。如果三次之后未能得到明显的效果，将要由卖家提供POA（Plan of Action)来请Amazon审核批准listing重新上架。不同平台处理方式不同，但是卖家都应注意将退回率降低到最低并提升转化率。

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常见问答(FQAS)

退货率=退货单量/总订单量*100%。计算退货率需要对比当前时间段内的退货单量与总订单量,以此计算出百分比。

常见原因包括商品质量问题导致;商品图文描述与实物不符;物流运送过程中商品损坏;用户下单错误或后悔订单等。

抓紧监控商品质量,做好验货工作;定期回访客户了解问题来源;及时下线或召回质量问题商品;改进供应链质量管控能力。

图片要真实展示商品各个角度;文字描述需要详细而全面;支持用户上传图片或视频展示;提供商品测量尺寸或公开真实样本供参考。

选择更加优质的物流服务商;实施更严格的运输质量把控;支持提前送货或选择送货时间段;提供便捷申请售后维保服务渠道。