虾皮店铺退货率怎么看？怎么降低？

虾皮平台上有一套自己的规则，平台会根据规则给每个店铺打分，这个打分包含了退货率、物流速度等多个维度，最近咨询虾皮店铺退货率的朋友有一些是怎么看的呢？问题来了！

1. 优化Listing，说明清楚产品的适用范围，使用寿命，做QA引导客户在下单之前提问沟通，尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;

2. 提高产品质量，只有产品的质量足够好还能减少退货及差评的产生;

3. 核算利润，结合退货算下这款产品的利润是否承受的起这么高的退货。卖的越多，亏得越多，考虑是否全部下架及时止损;

4. 如果继续卖下去，也可以把退回来的货翻新贴标再拿回去卖。

对于数据下降的产品，如果浏览量和销量都下降了，那么就首先关注图片，如果经过一系列的优化，产品数据没有提升，则建议下架该产品。如果你的产品是一种灭蚊产品，这个月销量下降厉害的话，要注意三个点，

1. 上个月的销量好，是因为卖家夏季及时上架了这款产品，

2. 该产品上架时，标题中没有包含足够多的热搜词，优惠活动也没有设置。

3. 随着时间的深入，平台上的竞争者越来越多，更多性价比高的灭蚊产品出现。

因为没有对产品才继续跟踪分析，对产品进行调整，所以灭蚊产品数据下滑时必然的，这里要注意的是，销量、浏览量排名前十的产品，重点关注，并结合市场，适时进行调整和优化。

一般退货率高，亚马逊不会立马封号，而是给予警告关闭Listing，前几次卖家直接手动重新上架即可。如果被警告超过3次左右，必须提交POA，否则Listing就死了。

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常见问答(FQAS)

退货率通常指一个月或一个季度内,客户返回或退回商品总数除以该期间内销售商品总额,再乘以100%,即为该期间的退货率。

一般来说,有以下几种标准可以判断一个店铺或品类的退货率是否较高:

1. 超过行业平均值3%以上;

2. 同期同店铺比上期提高1%以上;

3. 单品类退货率超过5%。

1. 做好商品展示,清晰上架商品图片和参数,避免因商品外观差异造成客户退货。

2. 优化订单交期,准时送达能满足客户使用和体验需求。

3. 设置合理售后规则,及时解答客户疑问,轻松处理退换货。

4. 分析原因,优化商品品质和售后服务。

5. 加强客户沟通和教育,提升客户购物满意程度。