Shopee虾皮店铺退货率怎么看？怎么降低？

在虾皮平台上有一套自有的规则，平台会按照规则给每一个店铺进行评分，这个评分包括了很多维度，比如说退货率，物流速度等等，最近有一些朋友在咨询虾皮店铺退货率怎么看?的问题!

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常见问答(FQAS)

如何查看虾皮店铺的退货率?

你可以登录虾皮卖家中心,进入“数据分析”,选择时间段查看退货率数据。退货率=退货数量/订单数量。正常情况下,优秀店铺的退货率应控制在5%以下。

如何降低虾皮店铺的退货率?

1. 务必准确描述商品,上传真实清晰图片。

2. 交付商品后主动与买家沟通,解答问题。

3. 产品质量问题需要及时退换货或补偿。

4. 运送快速可靠,避免因配送问题产生不便。

5. 客服回复及时周到,服务态度好。

退货率过高会有什么后果?

高退货率表示商品或服务质量问题严重,将影响店铺信誉和生存空间。严重时虾皮可能暂停店铺发货或下架商品。退货率控制在5%以下,能显著提升客户体验和保持店铺运营。