了解Lazada的退货逆向物流服务

Lazada退货逆向物流：深入了解如何处理买家退货和妥投失败

Lazada是一家在线零售商，为卖家提供多种物流服务，其中包括“退货逆向物流”。这是一种将货物从买家退回的过程，常用于买家退货或妥投失败的情况。本文将深入了解Lazada的退货逆向物流政策及如何处理买家退货和妥投失败的情况。

一、买家退货

Lazada对卖家有专门的退货政策，不是所有情况都能支持买家免费退货。MY,TH,ID,PH,SG五个站点会免费支持买家在7天内进行退货，而且如果金额大于10美元，卖家也能得到这些钱。VN站则会免费支持7天内的买家退货，但不会退还给卖家。

二、妥投失败

Lazada对妥投失败的情况有三次交付的机会，包裹将会标注为妥投失败，可能是因为买家拒签、无法找到地址或信息错误等原因。

ID,MY,TH,PH&VN会根据28天的时间进行二次销售，70%的失败包裹可以成功出售出去从而降低3%的失效率。而28天后仍不能出售的物品（新加坡除外）将会针对价格大于10美元的物品进行返回。

总之，Lazada是一个强大的平台，在物流方面也有“退货逆向物流”这一重要部分，帮助卖家更好地处理买家退货和妥投失败等问题。卖家应详细了解此项服务及其政策，以便在日常店铺运作中及时提供相应的服务及保障产品的正常使用。

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常见问答(FQAS)

你可以在订单详情页面点击\"申请退货\",填写原因后提交。之后我们会即时给卖家发送退货通知,并提供退货标签给你。你只需要按说明将商品放入包裹,贴上标签寄回就可以了。卖家收到货后会尽快处理退款事宜。

一般情况下,卖家收到货后3个工作日内完成退款。但如果商品需要检查或卖家暂时离线,时间可能会略长一些。你可以登录订单详情页查看最新退款状态。

对于正规订单的退货,我们会提供有费退货标签给用户使用,使退货过程免邮。但如果因用户原因需要额外退货,比如地址错误导致的再投递,则需要用户自理邮费。

不可以的。根据交易规则,若申请退货,必须将商品完整退回给卖家。否则商家和平台不承担任何责任,也不予以退款。这是为了保护卖家的合法权益。