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免费试用在Lazada平台上,物流主要通过官方物流方式通过LGS发货。在物流方面,Lazada有一个“退货逆向物流政策”。很多卖家可能不太了解这个政策,下面就来详细了解下。
Lazada逆向物流实际上是平台将货物退回卖家的物流过程,通常出现两种情况:买家退货或妥投失败。
1、买家退货
Lazada对卖家退货也有政策,并非所有情况都支持买家退货。
MY,TH,ID,PH,SG的五个网站支持买家在7天内免费退货。如果订单金额超过10美元,货物将退还给卖家;VN站支持买家在7天内免费退货,但退货不会退还给卖家。
2、妥投失败。
Lazada最多有三次妥投产品交付的机会。如果货物不能三次交付给买家或其他特殊原因,卖家中心将标记包裹处于妥投失败状态。
妥投失败的原因有很多,比如收件人不在家;无法送达买家,如地址不完整、无法接通电话;签收人信息错误;交货时间过长,买家拒绝等。
Lazada将对失败的产品进行二次销售。ID,MY,TH,PH&VN二次销售政策:
LGS将在28天内整合和二次销售妥投失败物品(新加坡除外);
在28天内,70%的失败货物可能会成功销售给买家,从而有效降低3%的失败率。
28天后仍不能出售的物品,价值超过10美元的物品将退还给卖家(越南除外),
如果二次销售再次下单,则不收取送货费。
以上就是对Lazada退货逆向物流的分析,Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回卖家的一个过程,卖家要多了解退换货流程,日常运营中做好店铺服务和产品质量。
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