了解Lazada跨境物流退件分拨中心（香港）的流程

Lazada跨境物流分拨中心国内退件流程（香港）

一、异常处理-香港分拨中心国内退货流程

1. 注意事项: 香港分拨中心无milkrun和国内快递寄回服务，只能商家自己安排国内快递上门取件或商家上门自取。

2. 回复仓库邮件: 七个自然日内回复仓库邮件，打印退运邮件并商家盖章将邮件原件给仓库安排。

3. 仓库退件处理地址和时间:

香港葵涌大连排道58-66号B栋6楼

Tramy Liu，+852 2157 2730

星期一至星期五 09:00 –13:00; 14:30-17:30 ,

星期六 09:00 –12:00

星期日及公众假日关闭。

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常见问答(FQAS)

退件一般在1-3个工作日内完成处理。仓库在收到退货物品后,需要对其进行第一道验证,包括检查物流单据是否齐全和货物是否完整,然后安排内部人员进行二次检验,如有问题则直接联系商家。整个流程通常不超过3个工作日。个别复杂商品可能需要更长些时候。

您可以登录Lazada账号,进入“我的订单”页面,选择需查询的订单,就可以看到订单详细信息和当前状态,包括物流单号等。也可以通过物流公司APP查询更详细的物流轨迹。

一般退款仅需3-5个工作日内完成,但具体时间取决于商家处理退货申请的速度。商家收到货后3个工作日内做出退款决定,然后根据不同银行的处理时间,最多5个工作日内退款将到账。个别需要额外确认的订单,流程可能会略长一些。

可以的。Lazada香港分拨中心收到退货后,会第一时间验货,如果货物符合退货原因和要求,则直接退还给商家。商家在收到货件后3个工作日内完成退款,是 Lazada的规定流程。所以只要按规定办理,则可以同时完成退货和获得退款。