了解Lazada跨境物流分拨中心深圳和义乌的国内退件流程

Lazada跨境物流分拨中心国内退件流程（深圳&义乌）

一、深圳&义乌分拨中心国内退货流程：

1.Milkrun 商家退件：

(1) 商家收到退件核实清单是否一致并转交司机交接单；

(2) 一个大卖家或一个代发仓库只退一个地址，不接受任何细分分拣要求。

2.国内快递寄回：

(1) 到付：7个自然日内收到商家邮件快递寄回,退货分拣时集包一次，不同退货号的订单暂无法统一寄一个快递。寄回后回复商家国内退 运单号.

(2) 寄付：寄付的包裹一般是仓库原因造成的包裹不能正常入库，仓库承担退运的国内运费，根据商家系统地址退回，发送商家邮件告知 退运信息以及 退运单号。如商家地址不完整，则等待商家在有效时内回复. 逾期默认弃件。

3.上门自取 ：

(1) 提前一天告知仓库上门取件信息；

(2) 深圳仓库当天收到确认邮件，次日上午10:00前找件；

(3) 次日退回义乌仓库当天收到确认邮件，于当天或者次日退回。

二、异常处理 – 退运安排及注意事项 （深圳&义乌分拣中心退运方式）

? 商家需要在7天内确认是否需要取回包裹或者回复退货地址；

? 退运邮件会发至商家注册的邮箱中,如有信息变动请及时更新;

? Milkrun 需要将包裹寄返原来的物流中心;

? 大卖家每季度需要将小卖家更新情况表彰;

? 深圳&义乌物流中心的上门取件地址详情请看文章末尾。

文章来源: 内容来自Lazada大学,由此文作为学习交流之用,该文承有的权利归Lazada承有。

深圳仓库上门取件地址: 深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋1A区 陈钲邦 ，0755-66866386-808

义乌仓库上门取件地址: 浙江省义乌市四海大道 盛辉物流园区 分拨中心 二楼 2-6号 李志辉 ，+86 158 6893 5805

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常见问答(FQAS)

Lazada跨境物流分拨中心提供多种退换货服务,如不满意商品可以申请退货或换货。具体操作步骤如下:1. 登录Lazada个人中心;2. 进入“退换货”选项;3. 选择需要退换的订单;4. 选择理由并上传凭证照片;5. 提交申请。我们会尽快处理您的退换货申请。

Lazada跨境物流分拨中心负责国内物流配送和退货物流服务。我们会为已通过退换货申请的订单安排退货物流,客户无需支付额外费用即可完成退货。联系我们无需担心退货物流问题。

一般情况下,我们会在收到退货商品并核验无误后3-5个工作日内为客户完成退款。但如果已久未领取的快递可能会导致延迟。我们会尽快处理,客官请关注账户余额变化,并给予一定的休整时间。

Lazada实行7天无理由退货政策。也即是客户收到商品后7个日历天内,可申请无需赘述理由即可完成退货。7天以后,如果有质量问题或与描述不符才可以退货,此情况需要提供相关证据。我们会公平处理每个退换货申请。