为Lazada商家准备双11促销活动——IM Chat的应用

IM Chat新版特性介绍

一、会话列表页

1. 可根据买家名来搜索会话

2. 过滤器：有五个条件供选择，其中新增“未回复”选项，方便筛选答复

3. “所有消息”和“分配给我”继续保留，新增“仅显示未读”选项

4. 为突出未读会话，新增显示未读消息数字，提醒卖家尽快回复

二、用户画像板块

1. 新增：用户信息-用户头像-“邀请关注”会在买家成为粉丝后隐藏-可添加备注用以买家分类

2. 分配功能在用户信息页使用

3. 新增不同颜色星级，可标记不同买家 （比如活跃粉丝、新买家等）

4. 右下方展示买家、商品和优惠券等信息

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

A1:双11促销活动从11月1日开始预热,11月11日为主推日,从早上8点开始大促销。

A2:常见的促销策略包括限时秒杀,限量抢购,满减优惠等。您也可以结合自家品类或客户群体来定制更多促销活动。

A3:您可以在双11前通过微信公众号、短信等渠道提前告知活动信息,活动当天通过IM在线客服主动接触客户,解答问题,引导下单。也可以在活动后评价客户体验,跟进未下单客户。

A4:Lazada提供了店铺数据分析、实时订单管理、客服在线等工具帮助商家把控运营。您也可以考虑使用IM Chat在手机APP内接入客户服务,方便进行全天候互动。